{"id":3222,"date":"2022-06-30T00:00:00","date_gmt":"2022-06-29T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portbase.com\/von-fuer-durch-community\/"},"modified":"2024-05-24T12:40:26","modified_gmt":"2024-05-24T10:40:26","slug":"von-fuer-durch-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/von-fuer-durch-community\/","title":{"rendered":"Wir machen, was der Markt von uns verlangt!"},"content":{"rendered":"<p>[av_textblock size=&#8220; font_color=&#8220; color=&#8220; av-medium-font-size=&#8220; av-small-font-size=&#8220; av-mini-font-size=&#8220; custom_class=&#8220; admin_preview_bg=&#8220;]<\/p>\n<p><strong>\u201eVon, f\u00fcr und durch die Community.\u201c Unter diesem Motto ist Portbase (und sein Vorg\u00e4nger Port infolink) seit 2002 t\u00e4tig. Das Port Community System (PCS) geh\u00f6rt ausdr\u00fccklich der Hafengemeinschaft. Deshalb ist die breite Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Nutzung von wesentlicher Bedeutung, betont Marty van Pelt, Manager Business Relations. Dazu bezieht Portbase die Kunden bei dem einzuschlagenden Weg und der konkreten Umsetzung eng mit ein. Dies passiert unter anderem mithilfe von Kunden-Panels. Am 7. Juni haben diese bei TLN in Zoetermeer ihr halbj\u00e4hrliches Treffen abgehalten.<\/strong><\/p>\n<p>\u201eMit ca. 5000 sehr unterschiedlichen Kunden k\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass jeder etwas anderes von Portbase will. Uns erreicht ein konstanter Strom an Ideen und W\u00fcnschen\u201c, erz\u00e4hlt Van Pelt. \u201eDeshalb sind unsere Kunden-Panels sehr wichtig. Sie stellen eine echte Vertretung der Kunden gegen\u00fcber Portbase dar. So hat der Kunde Einfluss. Wir bitten die Kunden-Panels immer, die wichtigen Themen zu nennen, Schwachstellen anzugeben und vor allem die Priorit\u00e4ten f\u00fcr die n\u00e4chsten ein bis drei Jahre anzugeben.\u201c\u00a0 Portbase wiederum berichtet in den Kunden-Panels \u00fcber abgeschlossene und anstehende Aktivit\u00e4ten. Au\u00dferdem werden die Kunden-Panels gebeten, den Pl\u00e4nen nach ihrer Anh\u00f6rung zuzustimmen und die Ergebnisse anschlie\u00dfend in ihren Kreisen zu berichten.<\/p>\n<blockquote><p>Die Kunden-Panels stellen eine echte<br \/>\nVertretung der Kunden gegen\u00fcber Portbase dar<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Kunden-Panels vertreten ihren Sektor<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr jeden Bereich der Logistikkette gibt es ein eigenes Kunden-Panel: Reedereien, Agenturen &amp; Schifffahrtsagenturen, Terminals &amp; Depots, Hinterland und Verlader &amp; Spediteure. Sie treffen sich zweimal pro Jahr. Die Teilnehmer stammen aus den Branchenorganisationen und den Unternehmen. (<a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/uber-uns\/kunden-panels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hier finden Sie die aktuelle Zusammensetzung<\/strong><\/a>.)\u00a0 Van Pelt: \u201eKunden-Panel-Mitglieder sind fachkundig auf ihrem Gebiet und treten als Vertreter ihres Sektors auf.\u201c<\/p>\n<p><strong>Fundiert Priorit\u00e4ten setzen<\/strong><\/p>\n<p>Portbase versucht, die Kunden-Panels immer optimal mit Informationen zu versorgen. Vor dem Treffen am 7. Juni wurden z.B. umfangreiche Umfragen unter einem Gro\u00dfteil des Kundenbestands durchgef\u00fchrt. Van Pelt: \u201eWas muss nach Ansicht unserer Kunden mehr Aufmerksamkeit bekommen? Was vermissen die Unternehmen in unserer Dienstleistung? Es ist wichtiger Input, um in den Kunden-Panels tats\u00e4chlich die richtigen Themen anzusprechen und fundiert Priorit\u00e4ten zu setzen.\u201c<\/p>\n<blockquote><p>Es liegt in den H\u00e4nden der Kunden-Panels,<br \/>\nf\u00fcr Portbase die richtigen Priorit\u00e4ten festzulegen<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Kein unverbindlicher Gespr\u00e4chskreis <\/strong><\/p>\n<p>Die Kunden-Panels sind kein unverbindlicher Gespr\u00e4chskreis, betont Van Pelt. Gemeinsam mit dem <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/uber-uns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Aufsichtsrat und dem Strategischen Beratungsgremium<\/strong><\/a> stellen sie seit 2018 die aktuelle Governance-Struktur von Portbase dar. Deren Basis geht auf das Jahr 2009 zur\u00fcck. In einer Vereinbarung f\u00fcr die Zukunft wurden damals Absprachen f\u00fcr eine erfolgreiche Weiterentwicklung des PCS zwischen der Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam, den Unternehmen und Portbase getroffen. Unter anderem wurde festgelegt, dass Portbase neutral ist, kostendeckend arbeitet und immer das \u00fcbergeordnete Interesse des Hafens im Blick hat. Die Unternehmen wiederum haben sich f\u00fcr das PCS engagiert. \u201eEine andere wichtige Spielregel, die vereinbart wurde, ist, dass die Hafenwirtschaft eng an der Unternehmens-, Produkt- und Marketingstrategie von Portbase beteiligt werden muss. Die Kunden-Panels sind eine Form der Umsetzung dieser Vereinbarung. So h\u00f6ren wir dem Markt zu.\u201c<\/p>\n<p><strong>Professionelle Herangehensweise<\/strong><\/p>\n<p>Das erste der beiden Kunden-Panels im Jahr 2022 fand am 7. Juni bei Transport en Logistiek Nederland (TLN) in Zoetermeer statt. Nach einem Kick-off von TLN-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Jan Boeve und Portbase-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Iwan van der Wolf arbeiteten die vier Kunden-Panels jedes f\u00fcr sich an den f\u00fcr ihren Sektor wichtigen Themen. Van Pelt: \u201eWir bereiten die Treffen gr\u00fcndlich vor und gehen professionell an sie heran. Es liegt in den H\u00e4nden der Kunden-Panels, f\u00fcr Portbase die richtigen Priorit\u00e4ten festzulegen. In diesem Fall f\u00fcr 2023. Innerhalb unserer M\u00f6glichkeiten setzen wir auch im kommenden Jahr um, was der Markt von uns verlangt.\u201c<\/p>\n<blockquote><p>In unserem Kunden-Panel gehen wir die<br \/>\nGespr\u00e4che immer offen und konstruktiv an<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>VRC als Vorbild<\/strong><\/p>\n<p>Die Beteiligung der Wirtschaft an Portbase nennt Van Pelt absolut essenziell. Das Engagement des Verbandes der Rotterdamer Schifffahrtsagenturen (Vereniging van Rotterdamse Cargadoors &#8211; VRC) nennt er als sch\u00f6nes Beispiel daf\u00fcr, wie sich die Wirtschaft und Portbase erg\u00e4nzen.\u00a0 \u201eVRC-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Marco Tak k\u00fcmmert sich um alles. Wir sprechen einander auf getroffene Vereinbarungen an und unterst\u00fctzen uns somit gegenseitig bei deren Realisierung.\u201c Tak stimmt zu. \u201eAls VRC haben wir einen positiven Blick auf Portbase und denken konstruktiv mit. In unserem Kunden-Panel Reedereien, Agenturen und Schifffahrtsagenturen gehen wir die Gespr\u00e4che immer offen und konstruktiv an. Mit unserem Input und unseren W\u00fcnschen kann Portbase bestehende Systeme immer weiter verbessern und neue Dienstleistungen entwickeln, die dem entsprechen, was unsere Mitglieder brauchen. Auf diese Weise hat sich z.B. eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Umgang mit dem Brexit, bei der Einf\u00fchrung des CVB, den st\u00e4ndigen Verbesserungen an Vessel Notification und der aktuellen Realisierung von Vertrauensketten entwickelt. Zusammen sind wir stark!\u201d<\/p>\n<p>[\/av_textblock]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[av_textblock size=&#8220; font_color=&#8220; color=&#8220; av-medium-font-size=&#8220; av-small-font-size=&#8220; av-mini-font-size=&#8220; custom_class=&#8220; admin_preview_bg=&#8220;] \u201eVon, f\u00fcr und durch die Community.\u201c Unter diesem Motto ist Portbase (und sein Vorg\u00e4nger Port infolink) seit 2002 t\u00e4tig. Das Port Community System (PCS) geh\u00f6rt ausdr\u00fccklich der Hafengemeinschaft. Deshalb ist die breite Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Nutzung von wesentlicher Bedeutung, betont Marty van Pelt, Manager Business Relations. 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