{"id":15882,"date":"2024-04-29T12:07:08","date_gmt":"2024-04-29T10:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portbase.com\/?post_type=program&#038;p=15882"},"modified":"2026-02-05T13:37:43","modified_gmt":"2026-02-05T12:37:43","slug":"faq","status":"publish","type":"program","link":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/","title":{"rendered":"Hinterland &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile is-image-fill-element has-light-blue-background-color has-background\" style=\"grid-template-columns:auto 49%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-8c70c4810c9477ed54ac4cfaa7fe265d\">FAQ<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Gemeinsam <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-orange-color\">intelligent <\/mark>weiterkommen im Hinterland<\/h1>\n\n\n\n<p>Gas geben mit Daten im Hafen. Zusammen mit Ihnen arbeiten wir an Verbesserungen, L\u00f6sungen und Innovationen f\u00fcr den Hinterlandtransport. F\u00fcr einen zukunftsbest\u00e4ndigen Containertransport \u00fcber die Stra\u00dfe, das Wasser und die Schiene.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\">Viertelj\u00e4hrliches update<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-text\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/kontakt-3\/\">Eine Frage stellen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-768x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6222 size-full\" style=\"object-position:50% 50%\" srcset=\"https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/nishant-kirar-zlqJoqdEC_o-unsplash-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sowmedia-tabbladnavigatie alignwide wp-block-sowmedia-tabbladnavigatie\" id=\"sowmedia-tabnavigatie\">\n    <nav class=\"no-wrap is-fallback alignfull wp-block-navigation is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-navigation-layout-1 wp-block-navigation-is-layout-flex\">\n        <ul class=\"wp-block-navigation__container  no-wrap is-fallback alignfull wp-block-navigation\"><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/\">Planung<\/a><\/li><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/5vs\/\">5 Vs<\/a><\/li><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/geschaeftpartner\/\">Gesch\u00e4ftspartner<\/a><\/li><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/beteiligung\/\">Beteiligung<\/a><\/li><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/kostenuebersicht\/\">Kosten\u00fcbersicht<\/a><\/li><li class=\"wp-block-navigation-item current-menu-item\" >FAQ<\/li><li class=\"wp-block-navigation-item\" ><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/neuigkeiten\/\">Neuigkeiten<\/a><\/li><\/ul>    <\/nav>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Neu Kunden<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was bringt mir das Hinterlandprogramm \u201eData Fuel\u201c jetzt und in Zukunft?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Schauen Sie sich unter dem Tab \u201eMehwert\u201c die Liste der Funktionalit\u00e4ten an.<br\/><br\/>Der Dienst Hinterland Container Notification bietet Ihnen bereits jetzt viel Mehrwert, indem Sie an einer zentralen Stelle Ihre Besuche und Container voranmelden k\u00f6nnen, inklusive zus\u00e4tzlichen Funktionen. In den kommenden Jahren f\u00fchren wir unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c kontinuierlich Verbesserungen und Innovationen f\u00fcr den Stra\u00dfen-, Bahn und Binnenschifftransport durch.<br\/><br\/>Beispiele sind: neue Funktionen, HCN und andere Portbase-Dienste besser miteinander integrieren, die Zahl der teilnehmenden (Inland-)Terminals und Depots erh\u00f6hen etc. Mit diesem Fokus auf den Hinterlandtransport will Portbase Ihre Erfahrung mit HCN verbessern und einen Beitrag dazu leisten, den Hinterlandtransport effizienter, g\u00fcnstiger, sicherer und nachhaltiger zu machen.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Allgemeines Hinterlandprogramm<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich lese immer wieder, dass Portbase ein \u201eHinterlandprogramm\u201c startet. Was bedeutet das?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Portbase startete einst mit getrennten Diensten f\u00fcr den Stra\u00dfentransport, die Binnenschifffahrt und die Schiene. Diese Dienstleistungen konzentrierten sich haupts\u00e4chlich auf die Voranmeldung der Fracht und den Besuch der Terminals. Mit dem angek\u00fcndigten Hinterlandprogramm Data Fuel wird dieser Fokus erweitert. Der Dienst Hinterland Container Notification (HCN) ist dann eine multimodale Datenaustauschplattform, die speziell f\u00fcr den reibungslosen Informationsaustausch in der gesamten Hinterlandkette gedacht ist. Dazu werden bestehende HCN-Funktionalit\u00e4ten erweitert und neue HCN-Funktionalit\u00e4ten hinzugef\u00fcgt.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311694967\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was bringt mir das Hinterlandprogramm kurzfristig?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">HCN wird von immer mehr Terminals als zentraler Eingang genutzt. RST wurde k\u00fcrzlich angeschlossen und Depots und Inlandterminals werden voraussichtlich bald folgen. Davon profitieren Sie als Transporteur sofort. Dar\u00fcber hinaus werden in den kommenden Monaten neue Funktionalit\u00e4ten hinzukommen, die daf\u00fcr sorgen, dass Informationen noch zentraler verf\u00fcgbar werden. Damit Planer einfach wieder neu planen k\u00f6nnen und sich weniger um allerlei Randdinge k\u00fcmmern m\u00fcssen. Die Anzahl der ben\u00f6tigten Bildschirme sinkt ebenso wie die Anzahl der notwendigen Telefonate und manuellen Arbeiten.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311717819\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was kann ich l\u00e4ngerfristig vom Hinterlandprogramm erwarten?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">An der Verbreiterung wird gearbeitet. Auch Reedereien und Spediteure sind in das Hinterlandprogramm eingebunden, sodass am Ende alle Glieder der Kette miteinander verbunden sind. Die Verbreiterung schafft eine bessere Vorhersagbarkeit. Wo Betriebsinformationen oft nur kurz im Voraus verf\u00fcgbar sind, werden Informationen viel zeitnaher verf\u00fcgbar sein, so dass eine Vorausplanung tats\u00e4chlich m\u00f6glich ist. Damit kann die Hafenlogistik und die Hinterlandkette k\u00fcnftig deutlich effizienter organisiert werden.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705408603613\"><strong class=\"schema-faq-question\">Werden der Hafenbetrieb Rotterdam und der Hafen Amsterdam weiter in das Hinterland investieren?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Als Anteilseigner von Portbase investieren beide Hafengesellschaften seit vielen Jahren und werden auch weiterhin in das Hinterland investieren. Dazu geh\u00f6ren intelligente, zukunftsorientierte Services, die den Beteiligten in der gesamten Hinterlandkette dienen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist Data Fuel, an dem Portbase, TLN und der Hafenbetrieb Rotterdam bereits zusammenarbeiten. Mit der Zeit wird diese Anwendung Einblicke in St\u00f6rungen und Staus geben, damit Planer besser vorausplanen und mehr Effizienz in der Hafenlogistik und Hinterlandkette schaffen k\u00f6nnen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854651968\"><strong class=\"schema-faq-question\">Unser Unternehmen kommt nicht um Portbase herum, darf Portbase (rechtlich) die Preise einseitig festlegen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Portbase hat mit den Diensten eine einzigartige Position in den niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen. Wegen des Mehrwerts, den Portbase u.a. mit HCN bietet, sind wir ein Versorgungsunternehmen und strategisches Betriebsmittel in den niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen geworden. Grunds\u00e4tzlich besteht Portbase, weil die Dienste immer in Zusammenarbeit mit der Hafengemeinschaft zustande kommen.Portbase kann nicht existieren, ohne dass unsere Ziele von Ihnen als Kunden unterst\u00fctzt werden. Darauf sind wir stolz!<br\/><br\/>Portbase hat eine Reihe von (rechtlichen) Rahmenbedingungen f\u00fcr die Preisfestlegung f\u00fcr alle Dienste. Einige Elemente daraus sind z.B.:<br\/><br\/>&#8211; Kostendeckend: Portbase ist ein kostenbasiertes (cost-based) Unternehmen ohne Gewinnstreben. Das Preismodell basiert deshalb auf einer Berechnung des Unkostenpreises f\u00fcr jeden Dienst.<br\/>&#8211; Wert: Den Preisen muss ein Mehrwert f\u00fcr den Benutzer gegen\u00fcberstehen. Die aktuelle und die zuk\u00fcnftigen Versionen von HCN bieten diesen Mehrwert.<br\/>&#8211; Schwellen f\u00fcr KMU: Es ist wichtig, dass Portbase die Schwelle f\u00fcr KMU m\u00f6glichst niedrig h\u00e4lt. Bei der Ausgestaltung des Preismodells wurden mehrere Szenarien rund um Abonnementspreis und Transaktionskosten erstellt. Das Preismodell eignet sich sowohl f\u00fcr kleine als auch f\u00fcr gro\u00dfe Benutzer.<br\/><br\/>F\u00fcr weitere Informationen k\u00f6nnen Sie Kontakt mit dem Salesteam von Portbase aufnehmen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854724800\"><strong class=\"schema-faq-question\">Warum beginnt Portbase mit einem neuen Hinterlandprogramm?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In den vergangenen Jahren sind die Volumen im Hafen stark gestiegen. Au\u00dferdem hat auch die Gr\u00f6\u00dfe der Seeschiffe sehr stark zugenommen. Dies sorgt f\u00fcr enorme Spitzenbelastungen auf den Terminals. Beliebte Slot-Zeiten sind schnell ausgebucht und es bilden sich regelm\u00e4\u00dfig gro\u00dfe Staus im Hafen.<br\/><br\/>Die Probleme sind komplex und werden nicht einfach so verschwinden. Mittels innovativen IT-L\u00f6sungen und dem sicheren Teilen von Daten innerhalb des Hafens machen wir die Prozesse einfacher und leichter und verbessern Ihren Besuch im Hafen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">hier<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854747931\"><strong class=\"schema-faq-question\">Stimmt es, dass die Hafenbeh\u00f6rde nicht mit Portbase weitermachen und auch nicht mehr investieren will?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nein, das stimmt nicht. Die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam haben sich im Gegenteil daf\u00fcr entschieden den Hafen und das Hinterland extra zu st\u00e4rken. Daf\u00fcr setzen sie die Digitalisierung von Portbase ein. Die Beziehung und das Engagement zwischen Portbase und der Hafenbeh\u00f6rde sind gut. Es \u00e4ndert sich jedoch der Schwerpunkt der Investitionen. Die Hafenbeh\u00f6rde investiert weiterhin in die Infrastruktur des PCS und entscheidet sich dar\u00fcber hinaus f\u00fcr Investitionen in Innovationen und neue Projekte.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Voranmeldung und Verwendung<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich bezahle pro Voranmeldung eines vollen Containers. Doch was ist eine Voranmeldung und was nicht?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sie bezahlen f\u00fcr die Nutzung der HCN-Plattform. Eine Voranmeldung verschicken Sie \u00fcber den Dienst HCN an das Terminal, wenn Sie vorhaben, einen Container abzuholen oder zu bringen. Das Einsenden einer Voranmeldung (einer \u201ePre-Notification\u201c) f\u00fcr einen vollen Container wird dabei als fakturierbare Transaktion gez\u00e4hlt.<br\/><br\/>Bei der Stornierung einer Voranmeldung (\u201eCancel\u201c) werden die Kosten nicht gutgeschrieben, schlie\u00dflich haben Sie die HCN-Plattform genutzt, wodurch Kosten entstanden sind. M\u00f6chten Sie diese stornierte Voranmeldung erneut nutzen? Dann k\u00f6nnen Sie diese Voranmeldung erneut aktivieren und bezahlen nur einmal.<br\/><br\/>Mit einer Statusanfrage, bzw. \u201eStatus request\u201c, erfragen Sie den Status Ihres\/Ihrer Container\/s beim Terminal. Dies ist keine Voranmeldung. Statusanfragen sind kostenlos.<br\/>Auch das Aktualisieren einer bestehenden Voranmeldung ist kostenlos.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854800651\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie viele Voranmeldungen mache ich pro Container? 1, 2 oder mehr?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container ist fakturierbar). Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein Container im Schnitt <strong>1,1<\/strong> Voranmeldungen f\u00fcr eine komplette Reise ben\u00f6tigt.<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<br\/><\/strong>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<br\/><\/strong>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<br\/><\/strong>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<br\/><\/strong>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<br\/><\/strong>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B <strong>vergeben<\/strong>? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854851646\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie z\u00e4hlt Portbase die Voranmeldungen? Bezahle ich bei einer Stornierung doppelt?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Jede Voranmeldung bekommt bei Portbase intern einen individuellen Code, mit dem wir die Voranmeldung erkennen k\u00f6nnen. Das bedeutet, dass Sie eine Voranmeldung \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen k\u00f6nnen und trotzdem nur einmal bezahlen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854878301\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich h\u00e4tte gerne mehr Einblick in meine Nutzung von HCN. Ist das m\u00f6glich?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ja, das ist m\u00f6glich. In HCN k\u00f6nnen Sie Ihre fakturierbaren Transaktionen herunterladen und mit den Informationen die gew\u00fcnschten Checks selbst durchf\u00fchren. Klicken Sie auf die nachstehenden Links, um zu sehen, wie das funktioniert.<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/29075544035090-Rechnungsspezifikation-in-Hinterland-Container-Notification-Road-herunterladen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HCN Road<br\/><\/a><a href=\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/31248678077330-Rechnungsspezifikation-in-\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HCN Barge en Rail<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854880698\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was wird die Nutzung von HCN kosten?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Wir erheben eine Transaktionsgeb\u00fchr von 0,35 \u20ac pro (vollem) Container und einen festen Abonnementspreis von 10 \u20ac pro Monat. Die Preislisten werden Ihnen bis Oktober offiziell zugeschickt. Nicht erhalten? Dann nehmen Sie Kontakt zu unserem Salesteam auf.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854882229\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie ist die Berechnung des Abschlags (was ich pro Monat zahle) zustande gekommen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In unseren Systemen haben wir geschaut, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) an die Terminals verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat zu ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35 (= Transaktionskosten pro Voranmeldung), z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren monatlichen Abschlag.<br\/><br\/><strong>Rechenbeispiel<\/strong><br\/>7500 Voranmeldungen von vollen Containern im Jahr.<br\/>Geteilt durch 12 = durchschnittlich 625 Voranmeldungen pro Monat<br\/>625 * \u20ac 0,35 pro Voranmeldung eines vollen Containers = ein monatlicher Betrag von \u20ac 218,75<br\/>Gesamtbetrag pro Monat = \u20ac 10 Abo-Kosten zzgl. USt. und ein Abschlag von \u20ac 218,75 zzgl. USt. = insgesamt \u20ac 228,75 zzgl. USt.<br\/><br\/><strong>Wof\u00fcr Sie nichts zahlen und was nicht in der Berechnung enthalten ist:<br\/><\/strong>\u2022 Kostenlos: Statusabfragen f\u00fcr einen Container<br\/>\u2022 Kostenlos: Updates von Voranmeldungen<br\/>\u2022 Kostenlos: Voranmeldung eines leeren Containers<br\/>o Lagerung des leeren Containers auf einem Terminal<br\/>o In der Zukunft auch bei Depots<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854976704\"><strong class=\"schema-faq-question\">Weshalb zahle ich mehr als mein Kollege? Wie kommen Sie zu den Preisen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Alle Preise beruhen auf der gleichen Kostenstruktur.<br\/><br\/><strong>Abo-Kosten:<\/strong> \u20ac 10 pro Monat zzgl. USt.<br\/><strong>Transaktionskosten:<\/strong> \u20ac 0,35 pro versendeter Voranmeldung eines vollen Containers, zzgl. USt.<br\/><br\/>Da jeder Akteur unterschiedlich viele Container transportiert, unterscheiden sich die errechneten Betr\u00e4ge.<br\/><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35, z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren gesamten monatlichen Abschlag.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715854977727\"><strong class=\"schema-faq-question\">Warum arbeitet Hinterland Container Notification (HCN) mit einem Abschlag und nicht mit der tats\u00e4chlichen Nutzung?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Zurzeit haben wir nicht die technischen M\u00f6glichkeiten, um die tats\u00e4chliche Nutzung monatlich zu fakturieren. Demn\u00e4chst stellen wir jedoch auf eine Abrechnung um, bei der wir monatlich den Betrag f\u00fcr die tats\u00e4chliche Nutzung von HCN abbuchen. So bezahlen Sie nie zu viel oder zu wenig.<br\/><br\/><strong>\u00dcber den Abschlag<\/strong><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Containern Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. So versuchen wir, \u00dcberraschungen zu vermeiden.<br\/><br\/><strong>Einblick<\/strong><br\/>Wir pr\u00fcfen zurzeit die M\u00f6glichkeit, ob wir Ihnen in Zukunft regelm\u00e4\u00dfig Einblick in die Zahl der Voranmeldungen geben k\u00f6nnen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855033051\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was ist der Unterschied zwischen der monatlichen Rechnung und der monatlichen E-Mail \u00fcber die Verbrauchseinsicht?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sie als HCN-Kunde erhalten jeden Monat eine E-Mail mit Ihrem eigenen HCN-Verbrauch f\u00fcr den jeweiligen Monat. Der gemeldete Verbrauch betrifft nur die kostenpflichtigen Voranmeldungen. Beispielsweise wird eine Voranmeldung f\u00fcr einen leeren Container nicht besteuert.<br\/><br\/>Au\u00dferdem erhalten Sie eine monatliche Rechnung. Der Ihnen monatlich in Rechnung gestellte Betrag ist eine Vorauszahlung auf Basis der durchschnittlichen Anzahl Voranmeldungen des letzten Jahres. Zu Beginn des neuen Jahres, zum Beispiel 2023, erhalten Sie eine Endabrechnung \u00fcber die tats\u00e4chliche Nutzung.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Kosten<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wann werden die Hinterlandtransportunternehmen anfangen, f\u00fcr HCN zu zahlen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">ab dem 1. Juli 2022<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311694967\"><strong class=\"schema-faq-question\">Welche Tarife gelten f\u00fcr HCN?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/kostenuebersicht\/\">Hier<\/a>\u00a0k\u00f6nnen Sie nachlesen, welcher Tarif f\u00fcr HCN gilt, wie fakturierbare Transaktionen zustande kommen, was in Rechnung gestellt wird und was nicht und wie Sie den Dienst noch besser nutzen und Kosten sparen k\u00f6nnen. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, k\u00f6nnen Sie Kontakt zu <a href=\"mailto:sales@portbase.com\">sales@portbase.com<\/a> aufnehmen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311717819\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ich werde f\u00fcr etwas bezahlen, was kostenlos war. Warum nicht erst die Extras und dann bezahlen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Der Dienst HCN war nie wirklich kostenlos. Wegen seiner strategischen Bedeutung, und um diesen Dienst gut zu implementieren, hat die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam seit 2009 in diesen Dienst investiert und die Kosten daf\u00fcr \u00fcbernommen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Mehrwert von HCN ausreichend sein w\u00fcrde. Dieser Moment ist jetzt gekommen.<br\/><br\/>Hinterland Container Notification hat auch jetzt schon einen hohen Wert. Sie haben Zugang zu einem One-Stop-Shop, dem Customer Service, k\u00f6nnen digital Ihre Besuche und Container voranmelden etc. In j\u00fcngster Zeit wurde viel Neues hinzugef\u00fcgt, wie z.B.:<br\/>\u2022 Umbau von HCN<br\/>\u2022 Begleitung und Support<br\/>\u2022 Anschluss neuer Terminals<br\/>\u2022 Verkn\u00fcpfung zu Nextlogic<br\/>\u2022 Eine integrale Planung f\u00fcr HCN Barge<br\/>\u2022 Neue Support-Seiten mit hilfreichem Inhalt<br\/>\u2022 Verbesserte Systemverbindungen (API)<br\/>\u2022 Ein Dashboard und ein klarer Ablauf bei PCS-St\u00f6rungen<br\/>\u2022 etc.<br\/><br\/>Au\u00dferdem ist vorgesehen, dass wir den Dienst st\u00e4ndig weiterentwickeln und den Wert weiter erh\u00f6hen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705408603613\"><strong class=\"schema-faq-question\">In welchen Situationen muss ich f\u00fcr 1 Container mehrmals bezahlen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container kostet).<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<\/strong><br\/>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<\/strong><br\/>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<\/strong><br\/>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<\/strong><br\/>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<\/strong><br\/>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B vergeben? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855180855\"><strong class=\"schema-faq-question\">Warum muss ich f\u00fcr HCN\/Portbase jetzt bezahlen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dass die Voranmeldung eines vollen Containers berechnet wird, dient keinem Selbstzweck. Portbase wird die Hinterlandkette und die Dienstleistung in den kommenden Jahren st\u00e4rken. Dazu f\u00fchren wir ein ehrgeiziges Verbesserungsprogramm unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c durch. Das Ziel ist nicht, neue Eink\u00fcnfte f\u00fcr Portbase zu generieren, sondern die L\u00f6sungen, die Portbase Ihnen als Hinterlandtransporteur anbietet, zu unterhalten und auszubauen.<br\/><br\/>Vor fast 20 Jahren sah die Hafengemeinschaft die Bedeutung eines PCS f\u00fcr die niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen, mit der dazugeh\u00f6renden Rolle und Position von Portbase. 2009 haben deshalb die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenunternehmen die Grunds\u00e4tze und Bedingungen daf\u00fcr in einem \u201eVertrag f\u00fcr die Zukunft\u201c festgelegt. In diesem Vertrag wurden auch Vereinbarungen dar\u00fcber getroffen, wie die operativen Kosten an die Unternehmen weitergegeben werden. Seit 2009 wurde f\u00fcr Hinterland Container Notification (HCN) wegen der strategischen Bedeutung eine Ausnahme gemacht, um den Dienst gut aufzustellen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">h<\/a><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">i<\/a><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">er<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855181773\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie kann ich meine urspr\u00fcngliche Voranmeldung wiederverwenden und so unn\u00f6tige Kosten vermeiden?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Wenn Sie Voranmeldungen aktualisieren, anstatt sie zu stornieren und eine neue Voranmeldung zu erstellen, sparen Sie Kosten!<\/strong><br\/>Jede Voranmeldung bekommt n\u00e4mlich bei HCN einen individuellen Code, an dem Portbase die Transaktion erkennt. Diese Voranmeldung mit dem individuellen Code k\u00f6nnen Sie immer wieder und unbegrenzt \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen. Solange Sie die urspr\u00fcngliche Voranmeldung benutzen, bezahlen Sie nur eine einzige Transaktion von \u20ac 0,35*.<br\/><br\/>Beispiel: Sie stornieren die erste urspr\u00fcngliche Voranmeldung (individueller Code A) und starten anschlie\u00dfend eine komplett neue zweite Voranmeldung (individueller Code B) f\u00fcr den gleichen Container? Dann gibt es zwei individuelle Codes und zwei Transaktionen von \u20ac 0,35. Verwenden Sie also m\u00f6glichst h\u00e4ufig die urspr\u00fcngliche Voranmeldung, um unn\u00f6tige Kosten zu vermeiden!<br\/><br\/><strong>Achtung:<\/strong> ECT und Euromax unterst\u00fctzen keine Updates von Voranmeldungen in HCN Road.<br\/>Sie k\u00f6nnen die ECT\/Euromax-Voranmeldung in HCN Road stornieren, die gleiche Voranmeldung \u00e4ndern und wieder einsenden.<br\/>Auf diese Weise bleibt das urspr\u00fcngliche Label \/ die Voranmeldung bestehen und es werden nur einmal 0,35 Euro berechnet.<br\/><br\/><strong>Vorgehen f\u00fcr Systemverbindungen (API)<\/strong><br\/>Dies funktioniert genauso wie oben beschrieben, indem mit der Originalvoranmeldung gearbeitet wird. Kommen Sie nicht weiter? Dann nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Softwarelieferanten oder Portbase auf.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Rechnungen<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie werden die Betr\u00e4ge in Rechnung gestellt?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit dem tats\u00e4chlichen Verbrauch des Vormonats.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311694967\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was passiert, wenn wir vergessen eine Rechnung zu bezahlen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Da wir mit Lastschriftverfahren arbeiten, ist es nicht ohne weiteres m\u00f6glich, zu sp\u00e4t zu zahlen. Wenn ein Bankeinzug aus irgendwelchen Gr\u00fcnden nicht m\u00f6glich ist, schicken wir Ihnen eine Erinnerung und sp\u00e4ter eine Mahnung.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311717819\"><strong class=\"schema-faq-question\">Was passiert, wenn ich eine Rechnung anfechten m\u00f6chte, wen m\u00fcssen wir kontaktieren und wie geht Portbase damit um?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sie k\u00f6nnten Kontakt zu unserem Salesteam aufnehmen, um Ihre Beschwerden oder Fragen zu besprechen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705408603613\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wird Portbase bei St\u00f6rungen die Kosten in Rechnung stellen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ja, Kosten werden trotzdem in Rechnung gestellt. Die Container werden n\u00e4mlich nach dem Beseitigen einer St\u00f6rung doch noch bei den Terminals vorangemeldet, was nach dem \u00fcblichen Prozedere in Rechnung gestellt wird.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855332783\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ist Portbase 24\/7 erreichbar, jetzt wo wir als Fuhrunternehmen bezahlen m\u00fcssen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nicht in allen F\u00e4llen. In der aktuellen Dienstleistung ver\u00e4ndert sich an den Verf\u00fcgbarkeiten bei Portbase nicht direkt etwas. Bei Portbase arbeiten wir au\u00dferhalb der B\u00fcrozeiten mit einem Bereitschaftsdienst, der bei St\u00f6rungen eingreifen kann.<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/portbase.statuspage.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier<\/a> lesen Sie, was Sie bei Wartungsarbeiten und St\u00f6rungen tun m\u00fcssen<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855333837\"><strong class=\"schema-faq-question\">M\u00fcssen Fuhrunternehmen ihre Kreditw\u00fcrdigkeit nachweisen?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nein, das ist nicht n\u00f6tig. Wir pr\u00fcfen die Unternehmensdaten und die angegebene EAN-Nummer der Cargo Card.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1715855334799\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wie funktioniert das kostenbasierte Finanzierungsmodell von Portbase?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Portbase ist ein kostenbasiertes Unternehmen (cost-based) und hat kein Gewinnstreben. Das Preismodell f\u00fcr die Dienste basiert auf einer Berechnung des Unkostenpreises. Grunds\u00e4tzlich werden die Kosten f\u00fcr die Dienste von den Nutzern getragen. Beide Anteilseigner (Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam) finanzieren erg\u00e4nzend die IT-Infrastruktur des PCS.<br\/><br\/>Wir stehen in Ihren Diensten: kostendeckend, neutral und zum Nutzen der gesamten Hafengemeinschaft. Wir handhaben deshalb keinen kommerziellen Tarif, k\u00f6nnen aber mit Ihrem Beitrag die vorgesehenen Pl\u00e4ne realisieren.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide\">Kundendienst<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311600370\"><strong class=\"schema-faq-question\">Service Levels HCN | Fuhrunternehmen<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sie k\u00f6nnen die Portbase-Plattform und den Hinterland-Container-Benachrichtigungsdienst innerhalb Ihres Gesch\u00e4ftsprozesses vertrauensvoll verwenden. <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2022.11-DE-Service-Levels-HCN-vervoerders.pdf\">Lesen Sie hier die Service Levels der Spediteure<\/a>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311694967\"><strong class=\"schema-faq-question\">Wer ist Ihr zentraler Ansprechpartner?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Portbase Support ist die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Ihre Fragen zu den Services. Unser Team aus geschulten und spezialisierten Mitarbeitern steht Ihnen rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung, um Sie schnell wieder einsatzbereit zu machen und Ihr Feedback aufzunehmen. Soll Ihnen den Einstieg in den Dienst erleichtern.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1705311717819\"><strong class=\"schema-faq-question\">Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren. Wir f\u00fchren eine Datei mit den gestellten Fragen. Wenn viele der gleichen Fragen und R\u00fcckmeldungen eingehen, ist das ein Signal f\u00fcr uns, etwas damit zu tun. <a href=\"http:\/\/portbase.zendesk.com\/hc\/requests\/new\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stellen Sie Ihre Frage an den Customer Service<\/a>.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator alignwide has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neu Kunden Allgemeines Hinterlandprogramm Voranmeldung und Verwendung Kosten Rechnungen Kundendienst<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6224,"parent":9894,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-15882","program","type-program","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hinterland - FAQ - Portbase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Finden Sie Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen zum Hinterland-Programm von Portbase. 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In den kommenden Jahren f\u00fchren wir unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c kontinuierlich Verbesserungen und Innovationen f\u00fcr den Stra\u00dfen-, Bahn und Binnenschifftransport durch.<br\/><br\/>Beispiele sind: neue Funktionen, HCN und andere Portbase-Dienste besser miteinander integrieren, die Zahl der teilnehmenden (Inland-)Terminals und Depots erh\u00f6hen etc. Mit diesem Fokus auf den Hinterlandtransport will Portbase Ihre Erfahrung mit HCN verbessern und einen Beitrag dazu leisten, den Hinterlandtransport effizienter, g\u00fcnstiger, sicherer und nachhaltiger zu machen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"name\":\"Ich lese immer wieder, dass Portbase ein \u201eHinterlandprogramm\u201c startet. Was bedeutet das?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Portbase startete einst mit getrennten Diensten f\u00fcr den Stra\u00dfentransport, die Binnenschifffahrt und die Schiene. Diese Dienstleistungen konzentrierten sich haupts\u00e4chlich auf die Voranmeldung der Fracht und den Besuch der Terminals. Mit dem angek\u00fcndigten Hinterlandprogramm Data Fuel wird dieser Fokus erweitert. Der Dienst Hinterland Container Notification (HCN) ist dann eine multimodale Datenaustauschplattform, die speziell f\u00fcr den reibungslosen Informationsaustausch in der gesamten Hinterlandkette gedacht ist. Dazu werden bestehende HCN-Funktionalit\u00e4ten erweitert und neue HCN-Funktionalit\u00e4ten hinzugef\u00fcgt.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"name\":\"Was bringt mir das Hinterlandprogramm kurzfristig?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"HCN wird von immer mehr Terminals als zentraler Eingang genutzt. RST wurde k\u00fcrzlich angeschlossen und Depots und Inlandterminals werden voraussichtlich bald folgen. Davon profitieren Sie als Transporteur sofort. Dar\u00fcber hinaus werden in den kommenden Monaten neue Funktionalit\u00e4ten hinzukommen, die daf\u00fcr sorgen, dass Informationen noch zentraler verf\u00fcgbar werden. Damit Planer einfach wieder neu planen k\u00f6nnen und sich weniger um allerlei Randdinge k\u00fcmmern m\u00fcssen. Die Anzahl der ben\u00f6tigten Bildschirme sinkt ebenso wie die Anzahl der notwendigen Telefonate und manuellen Arbeiten.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"name\":\"Was kann ich l\u00e4ngerfristig vom Hinterlandprogramm erwarten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"An der Verbreiterung wird gearbeitet. Auch Reedereien und Spediteure sind in das Hinterlandprogramm eingebunden, sodass am Ende alle Glieder der Kette miteinander verbunden sind. Die Verbreiterung schafft eine bessere Vorhersagbarkeit. Wo Betriebsinformationen oft nur kurz im Voraus verf\u00fcgbar sind, werden Informationen viel zeitnaher verf\u00fcgbar sein, so dass eine Vorausplanung tats\u00e4chlich m\u00f6glich ist. Damit kann die Hafenlogistik und die Hinterlandkette k\u00fcnftig deutlich effizienter organisiert werden.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"name\":\"Werden der Hafenbetrieb Rotterdam und der Hafen Amsterdam weiter in das Hinterland investieren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Als Anteilseigner von Portbase investieren beide Hafengesellschaften seit vielen Jahren und werden auch weiterhin in das Hinterland investieren. Dazu geh\u00f6ren intelligente, zukunftsorientierte Services, die den Beteiligten in der gesamten Hinterlandkette dienen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist Data Fuel, an dem Portbase, TLN und der Hafenbetrieb Rotterdam bereits zusammenarbeiten. Mit der Zeit wird diese Anwendung Einblicke in St\u00f6rungen und Staus geben, damit Planer besser vorausplanen und mehr Effizienz in der Hafenlogistik und Hinterlandkette schaffen k\u00f6nnen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854651968\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854651968\",\"name\":\"Unser Unternehmen kommt nicht um Portbase herum, darf Portbase (rechtlich) die Preise einseitig festlegen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Portbase hat mit den Diensten eine einzigartige Position in den niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen. Wegen des Mehrwerts, den Portbase u.a. mit HCN bietet, sind wir ein Versorgungsunternehmen und strategisches Betriebsmittel in den niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen geworden. Grunds\u00e4tzlich besteht Portbase, weil die Dienste immer in Zusammenarbeit mit der Hafengemeinschaft zustande kommen.Portbase kann nicht existieren, ohne dass unsere Ziele von Ihnen als Kunden unterst\u00fctzt werden. Darauf sind wir stolz!<br\/><br\/>Portbase hat eine Reihe von (rechtlichen) Rahmenbedingungen f\u00fcr die Preisfestlegung f\u00fcr alle Dienste. Einige Elemente daraus sind z.B.:<br\/><br\/>- Kostendeckend: Portbase ist ein kostenbasiertes (cost-based) Unternehmen ohne Gewinnstreben. Das Preismodell basiert deshalb auf einer Berechnung des Unkostenpreises f\u00fcr jeden Dienst.<br\/>- Wert: Den Preisen muss ein Mehrwert f\u00fcr den Benutzer gegen\u00fcberstehen. Die aktuelle und die zuk\u00fcnftigen Versionen von HCN bieten diesen Mehrwert.<br\/>- Schwellen f\u00fcr KMU: Es ist wichtig, dass Portbase die Schwelle f\u00fcr KMU m\u00f6glichst niedrig h\u00e4lt. Bei der Ausgestaltung des Preismodells wurden mehrere Szenarien rund um Abonnementspreis und Transaktionskosten erstellt. Das Preismodell eignet sich sowohl f\u00fcr kleine als auch f\u00fcr gro\u00dfe Benutzer.<br\/><br\/>F\u00fcr weitere Informationen k\u00f6nnen Sie Kontakt mit dem Salesteam von Portbase aufnehmen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854724800\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854724800\",\"name\":\"Warum beginnt Portbase mit einem neuen Hinterlandprogramm?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In den vergangenen Jahren sind die Volumen im Hafen stark gestiegen. Au\u00dferdem hat auch die Gr\u00f6\u00dfe der Seeschiffe sehr stark zugenommen. Dies sorgt f\u00fcr enorme Spitzenbelastungen auf den Terminals. Beliebte Slot-Zeiten sind schnell ausgebucht und es bilden sich regelm\u00e4\u00dfig gro\u00dfe Staus im Hafen.<br\/><br\/>Die Probleme sind komplex und werden nicht einfach so verschwinden. Mittels innovativen IT-L\u00f6sungen und dem sicheren Teilen von Daten innerhalb des Hafens machen wir die Prozesse einfacher und leichter und verbessern Ihren Besuch im Hafen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\\\">hier<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854747931\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854747931\",\"name\":\"Stimmt es, dass die Hafenbeh\u00f6rde nicht mit Portbase weitermachen und auch nicht mehr investieren will?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nein, das stimmt nicht. Die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam haben sich im Gegenteil daf\u00fcr entschieden den Hafen und das Hinterland extra zu st\u00e4rken. Daf\u00fcr setzen sie die Digitalisierung von Portbase ein. Die Beziehung und das Engagement zwischen Portbase und der Hafenbeh\u00f6rde sind gut. Es \u00e4ndert sich jedoch der Schwerpunkt der Investitionen. Die Hafenbeh\u00f6rde investiert weiterhin in die Infrastruktur des PCS und entscheidet sich dar\u00fcber hinaus f\u00fcr Investitionen in Innovationen und neue Projekte.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"name\":\"Ich bezahle pro Voranmeldung eines vollen Containers. Doch was ist eine Voranmeldung und was nicht?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie bezahlen f\u00fcr die Nutzung der HCN-Plattform. Eine Voranmeldung verschicken Sie \u00fcber den Dienst HCN an das Terminal, wenn Sie vorhaben, einen Container abzuholen oder zu bringen. Das Einsenden einer Voranmeldung (einer \u201ePre-Notification\u201c) f\u00fcr einen vollen Container wird dabei als fakturierbare Transaktion gez\u00e4hlt.<br\/><br\/>Bei der Stornierung einer Voranmeldung (\u201eCancel\u201c) werden die Kosten nicht gutgeschrieben, schlie\u00dflich haben Sie die HCN-Plattform genutzt, wodurch Kosten entstanden sind. M\u00f6chten Sie diese stornierte Voranmeldung erneut nutzen? Dann k\u00f6nnen Sie diese Voranmeldung erneut aktivieren und bezahlen nur einmal.<br\/><br\/>Mit einer Statusanfrage, bzw. \u201eStatus request\u201c, erfragen Sie den Status Ihres\/Ihrer Container\/s beim Terminal. Dies ist keine Voranmeldung. Statusanfragen sind kostenlos.<br\/>Auch das Aktualisieren einer bestehenden Voranmeldung ist kostenlos.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854800651\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854800651\",\"name\":\"Wie viele Voranmeldungen mache ich pro Container? 1, 2 oder mehr?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container ist fakturierbar). Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein Container im Schnitt <strong>1,1<\/strong> Voranmeldungen f\u00fcr eine komplette Reise ben\u00f6tigt.<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<br\/><\/strong>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<br\/><\/strong>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<br\/><\/strong>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<br\/><\/strong>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<br\/><\/strong>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B <strong>vergeben<\/strong>? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854851646\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854851646\",\"name\":\"Wie z\u00e4hlt Portbase die Voranmeldungen? Bezahle ich bei einer Stornierung doppelt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Jede Voranmeldung bekommt bei Portbase intern einen individuellen Code, mit dem wir die Voranmeldung erkennen k\u00f6nnen. Das bedeutet, dass Sie eine Voranmeldung \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen k\u00f6nnen und trotzdem nur einmal bezahlen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854878301\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854878301\",\"name\":\"Ich h\u00e4tte gerne mehr Einblick in meine Nutzung von HCN. Ist das m\u00f6glich?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, das ist m\u00f6glich. In HCN k\u00f6nnen Sie Ihre fakturierbaren Transaktionen herunterladen und mit den Informationen die gew\u00fcnschten Checks selbst durchf\u00fchren. Klicken Sie auf die nachstehenden Links, um zu sehen, wie das funktioniert.<br\/><br\/><a href=\\\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/29075544035090-Rechnungsspezifikation-in-Hinterland-Container-Notification-Road-herunterladen\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">HCN Road<br\/><\/a><a href=\\\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/31248678077330-Rechnungsspezifikation-in-\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">HCN Barge en Rail<\/a>\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854880698\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854880698\",\"name\":\"Was wird die Nutzung von HCN kosten?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wir erheben eine Transaktionsgeb\u00fchr von 0,35 \u20ac pro (vollem) Container und einen festen Abonnementspreis von 10 \u20ac pro Monat. Die Preislisten werden Ihnen bis Oktober offiziell zugeschickt. Nicht erhalten? Dann nehmen Sie Kontakt zu unserem Salesteam auf.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854882229\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854882229\",\"name\":\"Wie ist die Berechnung des Abschlags (was ich pro Monat zahle) zustande gekommen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In unseren Systemen haben wir geschaut, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) an die Terminals verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat zu ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35 (= Transaktionskosten pro Voranmeldung), z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren monatlichen Abschlag.<br\/><br\/><strong>Rechenbeispiel<\/strong><br\/>7500 Voranmeldungen von vollen Containern im Jahr.<br\/>Geteilt durch 12 = durchschnittlich 625 Voranmeldungen pro Monat<br\/>625 * \u20ac 0,35 pro Voranmeldung eines vollen Containers = ein monatlicher Betrag von \u20ac 218,75<br\/>Gesamtbetrag pro Monat = \u20ac 10 Abo-Kosten zzgl. USt. und ein Abschlag von \u20ac 218,75 zzgl. USt. = insgesamt \u20ac 228,75 zzgl. USt.<br\/><br\/><strong>Wof\u00fcr Sie nichts zahlen und was nicht in der Berechnung enthalten ist:<br\/><\/strong>\u2022 Kostenlos: Statusabfragen f\u00fcr einen Container<br\/>\u2022 Kostenlos: Updates von Voranmeldungen<br\/>\u2022 Kostenlos: Voranmeldung eines leeren Containers<br\/>o Lagerung des leeren Containers auf einem Terminal<br\/>o In der Zukunft auch bei Depots\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854976704\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854976704\",\"name\":\"Weshalb zahle ich mehr als mein Kollege? Wie kommen Sie zu den Preisen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Alle Preise beruhen auf der gleichen Kostenstruktur.<br\/><br\/><strong>Abo-Kosten:<\/strong> \u20ac 10 pro Monat zzgl. USt.<br\/><strong>Transaktionskosten:<\/strong> \u20ac 0,35 pro versendeter Voranmeldung eines vollen Containers, zzgl. USt.<br\/><br\/>Da jeder Akteur unterschiedlich viele Container transportiert, unterscheiden sich die errechneten Betr\u00e4ge.<br\/><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35, z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren gesamten monatlichen Abschlag.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854977727\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854977727\",\"name\":\"Warum arbeitet Hinterland Container Notification (HCN) mit einem Abschlag und nicht mit der tats\u00e4chlichen Nutzung?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Zurzeit haben wir nicht die technischen M\u00f6glichkeiten, um die tats\u00e4chliche Nutzung monatlich zu fakturieren. Demn\u00e4chst stellen wir jedoch auf eine Abrechnung um, bei der wir monatlich den Betrag f\u00fcr die tats\u00e4chliche Nutzung von HCN abbuchen. So bezahlen Sie nie zu viel oder zu wenig.<br\/><br\/><strong>\u00dcber den Abschlag<\/strong><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Containern Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. So versuchen wir, \u00dcberraschungen zu vermeiden.<br\/><br\/><strong>Einblick<\/strong><br\/>Wir pr\u00fcfen zurzeit die M\u00f6glichkeit, ob wir Ihnen in Zukunft regelm\u00e4\u00dfig Einblick in die Zahl der Voranmeldungen geben k\u00f6nnen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855033051\",\"position\":17,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855033051\",\"name\":\"Was ist der Unterschied zwischen der monatlichen Rechnung und der monatlichen E-Mail \u00fcber die Verbrauchseinsicht?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie als HCN-Kunde erhalten jeden Monat eine E-Mail mit Ihrem eigenen HCN-Verbrauch f\u00fcr den jeweiligen Monat. Der gemeldete Verbrauch betrifft nur die kostenpflichtigen Voranmeldungen. Beispielsweise wird eine Voranmeldung f\u00fcr einen leeren Container nicht besteuert.<br\/><br\/>Au\u00dferdem erhalten Sie eine monatliche Rechnung. Der Ihnen monatlich in Rechnung gestellte Betrag ist eine Vorauszahlung auf Basis der durchschnittlichen Anzahl Voranmeldungen des letzten Jahres. Zu Beginn des neuen Jahres, zum Beispiel 2023, erhalten Sie eine Endabrechnung \u00fcber die tats\u00e4chliche Nutzung.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"position\":18,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"name\":\"Wann werden die Hinterlandtransportunternehmen anfangen, f\u00fcr HCN zu zahlen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"ab dem 1. Juli 2022\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"position\":19,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"name\":\"Welche Tarife gelten f\u00fcr HCN?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/kostenuebersicht\/\\\">Hier<\/a>\u00a0k\u00f6nnen Sie nachlesen, welcher Tarif f\u00fcr HCN gilt, wie fakturierbare Transaktionen zustande kommen, was in Rechnung gestellt wird und was nicht und wie Sie den Dienst noch besser nutzen und Kosten sparen k\u00f6nnen. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, k\u00f6nnen Sie Kontakt zu <a href=\\\"mailto:sales@portbase.com\\\">sales@portbase.com<\/a> aufnehmen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"position\":20,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"name\":\"Ich werde f\u00fcr etwas bezahlen, was kostenlos war. Warum nicht erst die Extras und dann bezahlen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Der Dienst HCN war nie wirklich kostenlos. Wegen seiner strategischen Bedeutung, und um diesen Dienst gut zu implementieren, hat die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam seit 2009 in diesen Dienst investiert und die Kosten daf\u00fcr \u00fcbernommen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Mehrwert von HCN ausreichend sein w\u00fcrde. Dieser Moment ist jetzt gekommen.<br\/><br\/>Hinterland Container Notification hat auch jetzt schon einen hohen Wert. Sie haben Zugang zu einem One-Stop-Shop, dem Customer Service, k\u00f6nnen digital Ihre Besuche und Container voranmelden etc. In j\u00fcngster Zeit wurde viel Neues hinzugef\u00fcgt, wie z.B.:<br\/>\u2022 Umbau von HCN<br\/>\u2022 Begleitung und Support<br\/>\u2022 Anschluss neuer Terminals<br\/>\u2022 Verkn\u00fcpfung zu Nextlogic<br\/>\u2022 Eine integrale Planung f\u00fcr HCN Barge<br\/>\u2022 Neue Support-Seiten mit hilfreichem Inhalt<br\/>\u2022 Verbesserte Systemverbindungen (API)<br\/>\u2022 Ein Dashboard und ein klarer Ablauf bei PCS-St\u00f6rungen<br\/>\u2022 etc.<br\/><br\/>Au\u00dferdem ist vorgesehen, dass wir den Dienst st\u00e4ndig weiterentwickeln und den Wert weiter erh\u00f6hen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"position\":21,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"name\":\"In welchen Situationen muss ich f\u00fcr 1 Container mehrmals bezahlen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container kostet).<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<\/strong><br\/>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<\/strong><br\/>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<\/strong><br\/>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<\/strong><br\/>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<\/strong><br\/>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B vergeben? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855180855\",\"position\":22,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855180855\",\"name\":\"Warum muss ich f\u00fcr HCN\/Portbase jetzt bezahlen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dass die Voranmeldung eines vollen Containers berechnet wird, dient keinem Selbstzweck. Portbase wird die Hinterlandkette und die Dienstleistung in den kommenden Jahren st\u00e4rken. Dazu f\u00fchren wir ein ehrgeiziges Verbesserungsprogramm unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c durch. Das Ziel ist nicht, neue Eink\u00fcnfte f\u00fcr Portbase zu generieren, sondern die L\u00f6sungen, die Portbase Ihnen als Hinterlandtransporteur anbietet, zu unterhalten und auszubauen.<br\/><br\/>Vor fast 20 Jahren sah die Hafengemeinschaft die Bedeutung eines PCS f\u00fcr die niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen, mit der dazugeh\u00f6renden Rolle und Position von Portbase. 2009 haben deshalb die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenunternehmen die Grunds\u00e4tze und Bedingungen daf\u00fcr in einem \u201eVertrag f\u00fcr die Zukunft\u201c festgelegt. In diesem Vertrag wurden auch Vereinbarungen dar\u00fcber getroffen, wie die operativen Kosten an die Unternehmen weitergegeben werden. Seit 2009 wurde f\u00fcr Hinterland Container Notification (HCN) wegen der strategischen Bedeutung eine Ausnahme gemacht, um den Dienst gut aufzustellen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\\\">h<\/a><a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\\\">i<\/a><a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\\\">er<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855181773\",\"position\":23,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855181773\",\"name\":\"Wie kann ich meine urspr\u00fcngliche Voranmeldung wiederverwenden und so unn\u00f6tige Kosten vermeiden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>Wenn Sie Voranmeldungen aktualisieren, anstatt sie zu stornieren und eine neue Voranmeldung zu erstellen, sparen Sie Kosten!<\/strong><br\/>Jede Voranmeldung bekommt n\u00e4mlich bei HCN einen individuellen Code, an dem Portbase die Transaktion erkennt. Diese Voranmeldung mit dem individuellen Code k\u00f6nnen Sie immer wieder und unbegrenzt \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen. Solange Sie die urspr\u00fcngliche Voranmeldung benutzen, bezahlen Sie nur eine einzige Transaktion von \u20ac 0,35*.<br\/><br\/>Beispiel: Sie stornieren die erste urspr\u00fcngliche Voranmeldung (individueller Code A) und starten anschlie\u00dfend eine komplett neue zweite Voranmeldung (individueller Code B) f\u00fcr den gleichen Container? Dann gibt es zwei individuelle Codes und zwei Transaktionen von \u20ac 0,35. Verwenden Sie also m\u00f6glichst h\u00e4ufig die urspr\u00fcngliche Voranmeldung, um unn\u00f6tige Kosten zu vermeiden!<br\/><br\/><strong>Achtung:<\/strong> ECT und Euromax unterst\u00fctzen keine Updates von Voranmeldungen in HCN Road.<br\/>Sie k\u00f6nnen die ECT\/Euromax-Voranmeldung in HCN Road stornieren, die gleiche Voranmeldung \u00e4ndern und wieder einsenden.<br\/>Auf diese Weise bleibt das urspr\u00fcngliche Label \/ die Voranmeldung bestehen und es werden nur einmal 0,35 Euro berechnet.<br\/><br\/><strong>Vorgehen f\u00fcr Systemverbindungen (API)<\/strong><br\/>Dies funktioniert genauso wie oben beschrieben, indem mit der Originalvoranmeldung gearbeitet wird. Kommen Sie nicht weiter? Dann nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Softwarelieferanten oder Portbase auf.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"position\":24,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"name\":\"Wie werden die Betr\u00e4ge in Rechnung gestellt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit dem tats\u00e4chlichen Verbrauch des Vormonats.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"position\":25,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"name\":\"Was passiert, wenn wir vergessen eine Rechnung zu bezahlen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Da wir mit Lastschriftverfahren arbeiten, ist es nicht ohne weiteres m\u00f6glich, zu sp\u00e4t zu zahlen. Wenn ein Bankeinzug aus irgendwelchen Gr\u00fcnden nicht m\u00f6glich ist, schicken wir Ihnen eine Erinnerung und sp\u00e4ter eine Mahnung.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"position\":26,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"name\":\"Was passiert, wenn ich eine Rechnung anfechten m\u00f6chte, wen m\u00fcssen wir kontaktieren und wie geht Portbase damit um?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie k\u00f6nnten Kontakt zu unserem Salesteam aufnehmen, um Ihre Beschwerden oder Fragen zu besprechen.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"position\":27,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613\",\"name\":\"Wird Portbase bei St\u00f6rungen die Kosten in Rechnung stellen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, Kosten werden trotzdem in Rechnung gestellt. Die Container werden n\u00e4mlich nach dem Beseitigen einer St\u00f6rung doch noch bei den Terminals vorangemeldet, was nach dem \u00fcblichen Prozedere in Rechnung gestellt wird.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855332783\",\"position\":28,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855332783\",\"name\":\"Ist Portbase 24\/7 erreichbar, jetzt wo wir als Fuhrunternehmen bezahlen m\u00fcssen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nicht in allen F\u00e4llen. In der aktuellen Dienstleistung ver\u00e4ndert sich an den Verf\u00fcgbarkeiten bei Portbase nicht direkt etwas. Bei Portbase arbeiten wir au\u00dferhalb der B\u00fcrozeiten mit einem Bereitschaftsdienst, der bei St\u00f6rungen eingreifen kann.<br\/><br\/><a href=\\\"https:\/\/portbase.statuspage.io\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">Hier<\/a> lesen Sie, was Sie bei Wartungsarbeiten und St\u00f6rungen tun m\u00fcssen\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855333837\",\"position\":29,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855333837\",\"name\":\"M\u00fcssen Fuhrunternehmen ihre Kreditw\u00fcrdigkeit nachweisen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nein, das ist nicht n\u00f6tig. Wir pr\u00fcfen die Unternehmensdaten und die angegebene EAN-Nummer der Cargo Card.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855334799\",\"position\":30,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855334799\",\"name\":\"Wie funktioniert das kostenbasierte Finanzierungsmodell von Portbase?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Portbase ist ein kostenbasiertes Unternehmen (cost-based) und hat kein Gewinnstreben. Das Preismodell f\u00fcr die Dienste basiert auf einer Berechnung des Unkostenpreises. Grunds\u00e4tzlich werden die Kosten f\u00fcr die Dienste von den Nutzern getragen. Beide Anteilseigner (Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam) finanzieren erg\u00e4nzend die IT-Infrastruktur des PCS.<br\/><br\/>Wir stehen in Ihren Diensten: kostendeckend, neutral und zum Nutzen der gesamten Hafengemeinschaft. Wir handhaben deshalb keinen kommerziellen Tarif, k\u00f6nnen aber mit Ihrem Beitrag die vorgesehenen Pl\u00e4ne realisieren.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"position\":31,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370\",\"name\":\"Service Levels HCN | Fuhrunternehmen\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sie k\u00f6nnen die Portbase-Plattform und den Hinterland-Container-Benachrichtigungsdienst innerhalb Ihres Gesch\u00e4ftsprozesses vertrauensvoll verwenden. <a href=\\\"https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2022.11-DE-Service-Levels-HCN-vervoerders.pdf\\\">Lesen Sie hier die Service Levels der Spediteure<\/a>.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"position\":32,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967\",\"name\":\"Wer ist Ihr zentraler Ansprechpartner?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Portbase Support ist die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Ihre Fragen zu den Services. Unser Team aus geschulten und spezialisierten Mitarbeitern steht Ihnen rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung, um Sie schnell wieder einsatzbereit zu machen und Ihr Feedback aufzunehmen. Soll Ihnen den Einstieg in den Dienst erleichtern.\",\"inLanguage\":\"de\"},\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"position\":33,\"url\":\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819\",\"name\":\"Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren. Wir f\u00fchren eine Datei mit den gestellten Fragen. 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In den kommenden Jahren f\u00fchren wir unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c kontinuierlich Verbesserungen und Innovationen f\u00fcr den Stra\u00dfen-, Bahn und Binnenschifftransport durch.<br\/><br\/>Beispiele sind: neue Funktionen, HCN und andere Portbase-Dienste besser miteinander integrieren, die Zahl der teilnehmenden (Inland-)Terminals und Depots erh\u00f6hen etc. Mit diesem Fokus auf den Hinterlandtransport will Portbase Ihre Erfahrung mit HCN verbessern und einen Beitrag dazu leisten, den Hinterlandtransport effizienter, g\u00fcnstiger, sicherer und nachhaltiger zu machen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","position":2,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","name":"Ich lese immer wieder, dass Portbase ein \u201eHinterlandprogramm\u201c startet. 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Grunds\u00e4tzlich besteht Portbase, weil die Dienste immer in Zusammenarbeit mit der Hafengemeinschaft zustande kommen.Portbase kann nicht existieren, ohne dass unsere Ziele von Ihnen als Kunden unterst\u00fctzt werden. Darauf sind wir stolz!<br\/><br\/>Portbase hat eine Reihe von (rechtlichen) Rahmenbedingungen f\u00fcr die Preisfestlegung f\u00fcr alle Dienste. Einige Elemente daraus sind z.B.:<br\/><br\/>- Kostendeckend: Portbase ist ein kostenbasiertes (cost-based) Unternehmen ohne Gewinnstreben. Das Preismodell basiert deshalb auf einer Berechnung des Unkostenpreises f\u00fcr jeden Dienst.<br\/>- Wert: Den Preisen muss ein Mehrwert f\u00fcr den Benutzer gegen\u00fcberstehen. Die aktuelle und die zuk\u00fcnftigen Versionen von HCN bieten diesen Mehrwert.<br\/>- Schwellen f\u00fcr KMU: Es ist wichtig, dass Portbase die Schwelle f\u00fcr KMU m\u00f6glichst niedrig h\u00e4lt. Bei der Ausgestaltung des Preismodells wurden mehrere Szenarien rund um Abonnementspreis und Transaktionskosten erstellt. Das Preismodell eignet sich sowohl f\u00fcr kleine als auch f\u00fcr gro\u00dfe Benutzer.<br\/><br\/>F\u00fcr weitere Informationen k\u00f6nnen Sie Kontakt mit dem Salesteam von Portbase aufnehmen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854724800","position":7,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854724800","name":"Warum beginnt Portbase mit einem neuen Hinterlandprogramm?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In den vergangenen Jahren sind die Volumen im Hafen stark gestiegen. Au\u00dferdem hat auch die Gr\u00f6\u00dfe der Seeschiffe sehr stark zugenommen. Dies sorgt f\u00fcr enorme Spitzenbelastungen auf den Terminals. Beliebte Slot-Zeiten sind schnell ausgebucht und es bilden sich regelm\u00e4\u00dfig gro\u00dfe Staus im Hafen.<br\/><br\/>Die Probleme sind komplex und werden nicht einfach so verschwinden. Mittels innovativen IT-L\u00f6sungen und dem sicheren Teilen von Daten innerhalb des Hafens machen wir die Prozesse einfacher und leichter und verbessern Ihren Besuch im Hafen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">hier<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854747931","position":8,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854747931","name":"Stimmt es, dass die Hafenbeh\u00f6rde nicht mit Portbase weitermachen und auch nicht mehr investieren will?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, das stimmt nicht. Die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam haben sich im Gegenteil daf\u00fcr entschieden den Hafen und das Hinterland extra zu st\u00e4rken. Daf\u00fcr setzen sie die Digitalisierung von Portbase ein. Die Beziehung und das Engagement zwischen Portbase und der Hafenbeh\u00f6rde sind gut. Es \u00e4ndert sich jedoch der Schwerpunkt der Investitionen. Die Hafenbeh\u00f6rde investiert weiterhin in die Infrastruktur des PCS und entscheidet sich dar\u00fcber hinaus f\u00fcr Investitionen in Innovationen und neue Projekte.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","position":9,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","name":"Ich bezahle pro Voranmeldung eines vollen Containers. Doch was ist eine Voranmeldung und was nicht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie bezahlen f\u00fcr die Nutzung der HCN-Plattform. Eine Voranmeldung verschicken Sie \u00fcber den Dienst HCN an das Terminal, wenn Sie vorhaben, einen Container abzuholen oder zu bringen. Das Einsenden einer Voranmeldung (einer \u201ePre-Notification\u201c) f\u00fcr einen vollen Container wird dabei als fakturierbare Transaktion gez\u00e4hlt.<br\/><br\/>Bei der Stornierung einer Voranmeldung (\u201eCancel\u201c) werden die Kosten nicht gutgeschrieben, schlie\u00dflich haben Sie die HCN-Plattform genutzt, wodurch Kosten entstanden sind. M\u00f6chten Sie diese stornierte Voranmeldung erneut nutzen? Dann k\u00f6nnen Sie diese Voranmeldung erneut aktivieren und bezahlen nur einmal.<br\/><br\/>Mit einer Statusanfrage, bzw. \u201eStatus request\u201c, erfragen Sie den Status Ihres\/Ihrer Container\/s beim Terminal. Dies ist keine Voranmeldung. Statusanfragen sind kostenlos.<br\/>Auch das Aktualisieren einer bestehenden Voranmeldung ist kostenlos.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854800651","position":10,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854800651","name":"Wie viele Voranmeldungen mache ich pro Container? 1, 2 oder mehr?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container ist fakturierbar). Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein Container im Schnitt <strong>1,1<\/strong> Voranmeldungen f\u00fcr eine komplette Reise ben\u00f6tigt.<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<br\/><\/strong>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<br\/><\/strong>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<br\/><\/strong>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<br\/><\/strong>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<br\/><\/strong>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B <strong>vergeben<\/strong>? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854851646","position":11,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854851646","name":"Wie z\u00e4hlt Portbase die Voranmeldungen? Bezahle ich bei einer Stornierung doppelt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Jede Voranmeldung bekommt bei Portbase intern einen individuellen Code, mit dem wir die Voranmeldung erkennen k\u00f6nnen. Das bedeutet, dass Sie eine Voranmeldung \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen k\u00f6nnen und trotzdem nur einmal bezahlen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854878301","position":12,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854878301","name":"Ich h\u00e4tte gerne mehr Einblick in meine Nutzung von HCN. Ist das m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, das ist m\u00f6glich. In HCN k\u00f6nnen Sie Ihre fakturierbaren Transaktionen herunterladen und mit den Informationen die gew\u00fcnschten Checks selbst durchf\u00fchren. Klicken Sie auf die nachstehenden Links, um zu sehen, wie das funktioniert.<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/29075544035090-Rechnungsspezifikation-in-Hinterland-Container-Notification-Road-herunterladen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HCN Road<br\/><\/a><a href=\"https:\/\/support.portbase.com\/hc\/de\/articles\/31248678077330-Rechnungsspezifikation-in-\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HCN Barge en Rail<\/a>","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854880698","position":13,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854880698","name":"Was wird die Nutzung von HCN kosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir erheben eine Transaktionsgeb\u00fchr von 0,35 \u20ac pro (vollem) Container und einen festen Abonnementspreis von 10 \u20ac pro Monat. Die Preislisten werden Ihnen bis Oktober offiziell zugeschickt. Nicht erhalten? Dann nehmen Sie Kontakt zu unserem Salesteam auf.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854882229","position":14,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854882229","name":"Wie ist die Berechnung des Abschlags (was ich pro Monat zahle) zustande gekommen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In unseren Systemen haben wir geschaut, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) an die Terminals verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat zu ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35 (= Transaktionskosten pro Voranmeldung), z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren monatlichen Abschlag.<br\/><br\/><strong>Rechenbeispiel<\/strong><br\/>7500 Voranmeldungen von vollen Containern im Jahr.<br\/>Geteilt durch 12 = durchschnittlich 625 Voranmeldungen pro Monat<br\/>625 * \u20ac 0,35 pro Voranmeldung eines vollen Containers = ein monatlicher Betrag von \u20ac 218,75<br\/>Gesamtbetrag pro Monat = \u20ac 10 Abo-Kosten zzgl. USt. und ein Abschlag von \u20ac 218,75 zzgl. USt. = insgesamt \u20ac 228,75 zzgl. USt.<br\/><br\/><strong>Wof\u00fcr Sie nichts zahlen und was nicht in der Berechnung enthalten ist:<br\/><\/strong>\u2022 Kostenlos: Statusabfragen f\u00fcr einen Container<br\/>\u2022 Kostenlos: Updates von Voranmeldungen<br\/>\u2022 Kostenlos: Voranmeldung eines leeren Containers<br\/>o Lagerung des leeren Containers auf einem Terminal<br\/>o In der Zukunft auch bei Depots","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854976704","position":15,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854976704","name":"Weshalb zahle ich mehr als mein Kollege? Wie kommen Sie zu den Preisen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle Preise beruhen auf der gleichen Kostenstruktur.<br\/><br\/><strong>Abo-Kosten:<\/strong> \u20ac 10 pro Monat zzgl. USt.<br\/><strong>Transaktionskosten:<\/strong> \u20ac 0,35 pro versendeter Voranmeldung eines vollen Containers, zzgl. USt.<br\/><br\/>Da jeder Akteur unterschiedlich viele Container transportiert, unterscheiden sich die errechneten Betr\u00e4ge.<br\/><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Container Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. Multiplizieren Sie diese Zahl mit \u20ac 0,35, z\u00e4hlen Sie die monatlichen Abo-Kosten von \u20ac 10,- hinzu, und Sie haben Ihren gesamten monatlichen Abschlag.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854977727","position":16,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715854977727","name":"Warum arbeitet Hinterland Container Notification (HCN) mit einem Abschlag und nicht mit der tats\u00e4chlichen Nutzung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zurzeit haben wir nicht die technischen M\u00f6glichkeiten, um die tats\u00e4chliche Nutzung monatlich zu fakturieren. Demn\u00e4chst stellen wir jedoch auf eine Abrechnung um, bei der wir monatlich den Betrag f\u00fcr die tats\u00e4chliche Nutzung von HCN abbuchen. So bezahlen Sie nie zu viel oder zu wenig.<br\/><br\/><strong>\u00dcber den Abschlag<\/strong><br\/>In der Abschlagsberechnung schauen wir, wie viele Voranmeldungen von vollen Containern Sie im vergangenen Jahr (von Juli 2020 bis Juni 2021) verschickt haben. Diese Gesamtzahl an Voranmeldungen haben wir durch 12 geteilt, um so einen Durchschnittswert der Voranmeldungen pro Monat ermitteln. So versuchen wir, \u00dcberraschungen zu vermeiden.<br\/><br\/><strong>Einblick<\/strong><br\/>Wir pr\u00fcfen zurzeit die M\u00f6glichkeit, ob wir Ihnen in Zukunft regelm\u00e4\u00dfig Einblick in die Zahl der Voranmeldungen geben k\u00f6nnen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855033051","position":17,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855033051","name":"Was ist der Unterschied zwischen der monatlichen Rechnung und der monatlichen E-Mail \u00fcber die Verbrauchseinsicht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie als HCN-Kunde erhalten jeden Monat eine E-Mail mit Ihrem eigenen HCN-Verbrauch f\u00fcr den jeweiligen Monat. Der gemeldete Verbrauch betrifft nur die kostenpflichtigen Voranmeldungen. Beispielsweise wird eine Voranmeldung f\u00fcr einen leeren Container nicht besteuert.<br\/><br\/>Au\u00dferdem erhalten Sie eine monatliche Rechnung. Der Ihnen monatlich in Rechnung gestellte Betrag ist eine Vorauszahlung auf Basis der durchschnittlichen Anzahl Voranmeldungen des letzten Jahres. Zu Beginn des neuen Jahres, zum Beispiel 2023, erhalten Sie eine Endabrechnung \u00fcber die tats\u00e4chliche Nutzung.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","position":18,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","name":"Wann werden die Hinterlandtransportunternehmen anfangen, f\u00fcr HCN zu zahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ab dem 1. Juli 2022","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","position":19,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","name":"Welche Tarife gelten f\u00fcr HCN?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/kostenuebersicht\/\">Hier<\/a>\u00a0k\u00f6nnen Sie nachlesen, welcher Tarif f\u00fcr HCN gilt, wie fakturierbare Transaktionen zustande kommen, was in Rechnung gestellt wird und was nicht und wie Sie den Dienst noch besser nutzen und Kosten sparen k\u00f6nnen. Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, k\u00f6nnen Sie Kontakt zu <a href=\"mailto:sales@portbase.com\">sales@portbase.com<\/a> aufnehmen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","position":20,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","name":"Ich werde f\u00fcr etwas bezahlen, was kostenlos war. Warum nicht erst die Extras und dann bezahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der Dienst HCN war nie wirklich kostenlos. Wegen seiner strategischen Bedeutung, und um diesen Dienst gut zu implementieren, hat die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam seit 2009 in diesen Dienst investiert und die Kosten daf\u00fcr \u00fcbernommen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Mehrwert von HCN ausreichend sein w\u00fcrde. Dieser Moment ist jetzt gekommen.<br\/><br\/>Hinterland Container Notification hat auch jetzt schon einen hohen Wert. Sie haben Zugang zu einem One-Stop-Shop, dem Customer Service, k\u00f6nnen digital Ihre Besuche und Container voranmelden etc. In j\u00fcngster Zeit wurde viel Neues hinzugef\u00fcgt, wie z.B.:<br\/>\u2022 Umbau von HCN<br\/>\u2022 Begleitung und Support<br\/>\u2022 Anschluss neuer Terminals<br\/>\u2022 Verkn\u00fcpfung zu Nextlogic<br\/>\u2022 Eine integrale Planung f\u00fcr HCN Barge<br\/>\u2022 Neue Support-Seiten mit hilfreichem Inhalt<br\/>\u2022 Verbesserte Systemverbindungen (API)<br\/>\u2022 Ein Dashboard und ein klarer Ablauf bei PCS-St\u00f6rungen<br\/>\u2022 etc.<br\/><br\/>Au\u00dferdem ist vorgesehen, dass wir den Dienst st\u00e4ndig weiterentwickeln und den Wert weiter erh\u00f6hen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613","position":21,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613","name":"In welchen Situationen muss ich f\u00fcr 1 Container mehrmals bezahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In der einfachsten Form schicken Sie f\u00fcr das Abholen oder Bringen eines Containers 1x eine Voranmeldung (leer ist kostenlos, ein voller Container kostet).<br\/>Im Folgenden zeigen wir f\u00fcr ein paar Szenarien die Anzahl der notwendigen Voranmeldungen eines vollen Containers und was Sie demnach zahlen m\u00fcssen.<br\/><br\/><strong>Flow 1: Einfach<\/strong><br\/>In diesem Flow schicken Sie per HCN 1x eine Voranmeldung f\u00fcr einen vollen Container. Dieser vorangemeldete Container wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt oder gebracht.<br\/><br\/><strong>Flow 2: Volle Container verbringen<\/strong><br\/>Sie holen einen vollen Container bei Terminals Y ab und bringen ihn zu Terminal Z. Zum Beispiel im Fall von Transhipment oder beim Ausweichen eines Seeschiffs auf ein anderes Terminal als urspr\u00fcnglich geplant.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie mindestens 2x eine Transaktion.<br\/><strong>Beispiel<\/strong><br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 3: \u00dcber Lagerplatz<\/strong><br\/>Sie holen einen Container bei Terminal Y ab und bringen ihn f\u00fcr den Weitertransport (h\u00e4ufig per Zug) zu Terminal Z.<br\/>Hierf\u00fcr zahlen Sie m\u00f6glicherweise 3x eine Transaktion.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen bei Terminal Y<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen zu Terminal Z (Lagerplatz)<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> Abholen bei Terminal Z (z.B. durch einen Zug)<br\/><br\/><strong>Flow 4: Re-Entry<\/strong><br\/>In Ausnahmef\u00e4llen kommt es vor, dass ein Container nach dem Bringen zu einem Terminal noch einmal zur\u00fcckgeholt wird. Zum Beispiel, um Waren hinzuzuf\u00fcgen, herauszunehmen oder auszutauschen (neu laden). In diesem Fall zahlen Sie:<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Bringen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Abholen Terminal Z<br\/><strong>Voranmeldung 3:<\/strong> nochmals Bringen Terminal Z<br\/><br\/><strong>Flow 5: Zollkontrolle<\/strong><br\/>In diesem Szenario wird ein voller Container auf dem Terminal abgeholt, zu einem Scan-Standort oder einem Douane Controle Loods (DCL) gebracht und nach der \u00dcberpr\u00fcfung wieder zum Terminal zur\u00fcckgebracht.<br\/>Dies gilt nur f\u00fcr den Transport \u00fcber \u00f6ffentliche Stra\u00dfen au\u00dferhalb des Terminals durch einen externen Transporteur.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Abholen Terminal X<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Bringen Terminal X, Y oder Z<br\/><strong>Achtung:<\/strong> Wenn Sie direkt nach dem Scan zum Zielort weiterfahren k\u00f6nnen, brauchen Sie keine zweite Voranmeldung zu machen.<br\/><br\/><strong>Flow 6: Subunternehmen<\/strong><br\/>Hat Transporteur A z.B. bereits eine Voranmeldung an das Terminal verschickt, aber anschlie\u00dfend den Transport an einen Subunternehmer\/Charter B vergeben? Transporteur A storniert die Voranmeldung und Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine neue Voranmeldung.<br\/>Dadurch haben Sie zwei Voranmeldungen f\u00fcr einen Transport\/Container.<br\/><strong>Voranmeldung 1:<\/strong> Transporteur A meldet vor und storniert selbst<br\/><strong>Voranmeldung 2:<\/strong> Subunternehmer\/Charter B schickt selbst eine eigene Voranmeldung","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855180855","position":22,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855180855","name":"Warum muss ich f\u00fcr HCN\/Portbase jetzt bezahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dass die Voranmeldung eines vollen Containers berechnet wird, dient keinem Selbstzweck. Portbase wird die Hinterlandkette und die Dienstleistung in den kommenden Jahren st\u00e4rken. Dazu f\u00fchren wir ein ehrgeiziges Verbesserungsprogramm unter dem Begriff \u201eData Fuel\u201c durch. Das Ziel ist nicht, neue Eink\u00fcnfte f\u00fcr Portbase zu generieren, sondern die L\u00f6sungen, die Portbase Ihnen als Hinterlandtransporteur anbietet, zu unterhalten und auszubauen.<br\/><br\/>Vor fast 20 Jahren sah die Hafengemeinschaft die Bedeutung eines PCS f\u00fcr die niederl\u00e4ndischen H\u00e4fen, mit der dazugeh\u00f6renden Rolle und Position von Portbase. 2009 haben deshalb die Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und die Hafenunternehmen die Grunds\u00e4tze und Bedingungen daf\u00fcr in einem \u201eVertrag f\u00fcr die Zukunft\u201c festgelegt. In diesem Vertrag wurden auch Vereinbarungen dar\u00fcber getroffen, wie die operativen Kosten an die Unternehmen weitergegeben werden. Seit 2009 wurde f\u00fcr Hinterland Container Notification (HCN) wegen der strategischen Bedeutung eine Ausnahme gemacht, um den Dienst gut aufzustellen.<br\/><br\/>Lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">h<\/a><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/news\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">i<\/a><a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/de\/hinterland-interview-in-der-hinterlandkette-moeglichst-viele-daten-zusammenbringen\/\">er<\/a> das Interview mit Iwan van der Wolf (Portbase) und Emile Hoogsteden (Port of Rotterdam) f\u00fcr weitere Hintergrundinformationen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855181773","position":23,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855181773","name":"Wie kann ich meine urspr\u00fcngliche Voranmeldung wiederverwenden und so unn\u00f6tige Kosten vermeiden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<strong>Wenn Sie Voranmeldungen aktualisieren, anstatt sie zu stornieren und eine neue Voranmeldung zu erstellen, sparen Sie Kosten!<\/strong><br\/>Jede Voranmeldung bekommt n\u00e4mlich bei HCN einen individuellen Code, an dem Portbase die Transaktion erkennt. Diese Voranmeldung mit dem individuellen Code k\u00f6nnen Sie immer wieder und unbegrenzt \u00e4ndern, stornieren und erneut einreichen. Solange Sie die urspr\u00fcngliche Voranmeldung benutzen, bezahlen Sie nur eine einzige Transaktion von \u20ac 0,35*.<br\/><br\/>Beispiel: Sie stornieren die erste urspr\u00fcngliche Voranmeldung (individueller Code A) und starten anschlie\u00dfend eine komplett neue zweite Voranmeldung (individueller Code B) f\u00fcr den gleichen Container? Dann gibt es zwei individuelle Codes und zwei Transaktionen von \u20ac 0,35. Verwenden Sie also m\u00f6glichst h\u00e4ufig die urspr\u00fcngliche Voranmeldung, um unn\u00f6tige Kosten zu vermeiden!<br\/><br\/><strong>Achtung:<\/strong> ECT und Euromax unterst\u00fctzen keine Updates von Voranmeldungen in HCN Road.<br\/>Sie k\u00f6nnen die ECT\/Euromax-Voranmeldung in HCN Road stornieren, die gleiche Voranmeldung \u00e4ndern und wieder einsenden.<br\/>Auf diese Weise bleibt das urspr\u00fcngliche Label \/ die Voranmeldung bestehen und es werden nur einmal 0,35 Euro berechnet.<br\/><br\/><strong>Vorgehen f\u00fcr Systemverbindungen (API)<\/strong><br\/>Dies funktioniert genauso wie oben beschrieben, indem mit der Originalvoranmeldung gearbeitet wird. Kommen Sie nicht weiter? Dann nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Softwarelieferanten oder Portbase auf.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","position":24,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","name":"Wie werden die Betr\u00e4ge in Rechnung gestellt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit dem tats\u00e4chlichen Verbrauch des Vormonats.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","position":25,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","name":"Was passiert, wenn wir vergessen eine Rechnung zu bezahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Da wir mit Lastschriftverfahren arbeiten, ist es nicht ohne weiteres m\u00f6glich, zu sp\u00e4t zu zahlen. Wenn ein Bankeinzug aus irgendwelchen Gr\u00fcnden nicht m\u00f6glich ist, schicken wir Ihnen eine Erinnerung und sp\u00e4ter eine Mahnung.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","position":26,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","name":"Was passiert, wenn ich eine Rechnung anfechten m\u00f6chte, wen m\u00fcssen wir kontaktieren und wie geht Portbase damit um?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnten Kontakt zu unserem Salesteam aufnehmen, um Ihre Beschwerden oder Fragen zu besprechen.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613","position":27,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705408603613","name":"Wird Portbase bei St\u00f6rungen die Kosten in Rechnung stellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Kosten werden trotzdem in Rechnung gestellt. Die Container werden n\u00e4mlich nach dem Beseitigen einer St\u00f6rung doch noch bei den Terminals vorangemeldet, was nach dem \u00fcblichen Prozedere in Rechnung gestellt wird.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855332783","position":28,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855332783","name":"Ist Portbase 24\/7 erreichbar, jetzt wo wir als Fuhrunternehmen bezahlen m\u00fcssen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nicht in allen F\u00e4llen. In der aktuellen Dienstleistung ver\u00e4ndert sich an den Verf\u00fcgbarkeiten bei Portbase nicht direkt etwas. Bei Portbase arbeiten wir au\u00dferhalb der B\u00fcrozeiten mit einem Bereitschaftsdienst, der bei St\u00f6rungen eingreifen kann.<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/portbase.statuspage.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier<\/a> lesen Sie, was Sie bei Wartungsarbeiten und St\u00f6rungen tun m\u00fcssen","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855333837","position":29,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855333837","name":"M\u00fcssen Fuhrunternehmen ihre Kreditw\u00fcrdigkeit nachweisen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, das ist nicht n\u00f6tig. Wir pr\u00fcfen die Unternehmensdaten und die angegebene EAN-Nummer der Cargo Card.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855334799","position":30,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1715855334799","name":"Wie funktioniert das kostenbasierte Finanzierungsmodell von Portbase?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Portbase ist ein kostenbasiertes Unternehmen (cost-based) und hat kein Gewinnstreben. Das Preismodell f\u00fcr die Dienste basiert auf einer Berechnung des Unkostenpreises. Grunds\u00e4tzlich werden die Kosten f\u00fcr die Dienste von den Nutzern getragen. Beide Anteilseigner (Hafenbeh\u00f6rde Rotterdam und Hafenbeh\u00f6rde Amsterdam) finanzieren erg\u00e4nzend die IT-Infrastruktur des PCS.<br\/><br\/>Wir stehen in Ihren Diensten: kostendeckend, neutral und zum Nutzen der gesamten Hafengemeinschaft. Wir handhaben deshalb keinen kommerziellen Tarif, k\u00f6nnen aber mit Ihrem Beitrag die vorgesehenen Pl\u00e4ne realisieren.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","position":31,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311600370","name":"Service Levels HCN | Fuhrunternehmen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen die Portbase-Plattform und den Hinterland-Container-Benachrichtigungsdienst innerhalb Ihres Gesch\u00e4ftsprozesses vertrauensvoll verwenden. <a href=\"https:\/\/www.portbase.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/2022.11-DE-Service-Levels-HCN-vervoerders.pdf\">Lesen Sie hier die Service Levels der Spediteure<\/a>.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","position":32,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311694967","name":"Wer ist Ihr zentraler Ansprechpartner?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Portbase Support ist die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr alle Ihre Fragen zu den Services. Unser Team aus geschulten und spezialisierten Mitarbeitern steht Ihnen rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung, um Sie schnell wieder einsatzbereit zu machen und Ihr Feedback aufzunehmen. Soll Ihnen den Einstieg in den Dienst erleichtern.","inLanguage":"de"},"inLanguage":"de"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","position":33,"url":"https:\/\/www.portbase.com\/de\/programme\/hinterland\/faq\/#faq-question-1705311717819","name":"Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lassen Sie uns von Ihnen h\u00f6ren. Wir f\u00fchren eine Datei mit den gestellten Fragen. 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