Service Desk Medewerker

In de pauze spring je op de fiets naar de Markthal toe, waarom ook niet? Het is tenslotte op loopafstand van jouw bureau vandaan. Met een verse cappuccino neem je plaats achter jouw computer scherm, de telefoon gaat! Wat nu?!

Wij zijn Portbase, onderdeel van Port of Rotterdam –Amsterdam, dat zich binnenkort in hartje Rotterdam vestigt. Met meer dan 40 innovatieve diensten verbinden we iedereen in de logistiek met elkaar. En met ruim 4000 klanten is goede service een must!

Onze klanten kunnen met problemen en vragen op gebruikersniveau bij jou aankloppen. Door de vastgestelde handleiding help jij onze klanten zo servicegericht verder.

Wat ga je doen?

– Jij ben hét aanspreekpunt voor de klanten van Portbase
– Jij zorgt voor een keurige afhandeling van functionele en technische gebruikersvragen en –problemen.
– Je past eventueel workarounds en/of standaardoplossingen toe voor vaker terugkerende vragen/problemen
– Mocht je de brand niet zelf kunnen blussen door middel van de beheerapplicaties, dan verbind je de klant door naar een van jouw collega’s van de tweede, die jou vast verder kunnen helpen.

Wie ben jij?

– Je hebt minimaal je MBO niveau 4 afgerond
– Communicatief ben je zeer vaardig in zowel de Nederlandse taal als Engels en Duits.
– Jij bent oplossend gericht
– Je bent flexibel in tijd (wisselende diensten)
– Wanneer een probleem of vraag meer dan drie keer gemeld is, weet jij dat dit ook slimmer kan. Jij denkt verder!

Help jij ons om de Nederlandse haven de slimste van Europa te maken?

Categorie: Commercieel - Ondersteunend / Support / Helpdesk
Opleidingsniveau: MBO
Functieniveau: Starter
Contract: Vast contract - Bepaalde tijd met uitzicht op vast
Minimale uren: 40
Salaris: 1.800 - 2.500
Fulltime: Ja