Case
Keeping Riege moving
Riege Software, opgericht in 1985 en ontwikkelaar van TMS Scope, ondersteunt expediteurs wereldwijd met efficiënte digitale workflows. Het bedrijf heeft als missie een digitale expeditie-community op te bouwen waarin expediteurs moeiteloos verbinding kunnen maken met alle belangrijke partners in de sector, waaronder havencommunitysystemen zoals het Port Community System (PCS) van Portbase. Deze gezamenlijke toewijding aan efficiënte digitalisering vormt de basis van de samenwerking.
Benjamin Riege, CMO bij Riege, zegt: “Portbase was nooit alleen maar een technische oplossing. Vanaf het begin speelde het PCS een centrale rol in efficiënte, verbonden logistiek.”
Riege & Portbase: samen de digitale havenlogistiek vooruit helpen
De samenwerking tussen Riege en Portbase kwam op natuurlijke wijze tot stand toen expediteurs begonnen te vragen om directe koppelingen met de services van Portbase. Dit leidde in 2011 tot de implementatie van Melding Export Documentatie, gevolgd door Melding Import Documentatie in 2014 en in 2022 Cargo Controller Import. De Nederlandse vestiging van Riege was vanaf het begin bekend met Portbase en beschouwde het PCS als een betrouwbaar, innovatief platform dat daadwerkelijk verbonden en efficiënte logistiek mogelijk maakt.
Een partnerschap dat is gebaseerd op consistentie
De echte kracht van deze samenwerking ligt in de stabiele en betrouwbare samenwerking tussen beide organisaties. Het is niet zozeer één opvallend project, maar juist de voortdurende kwaliteit van de samenwerking die het verschil heeft gemaakt. Bijna alle Portbase-interfaces die relevant zijn voor expediteurs die deel uitmaken van de Vertrouwensketen, zijn beschikbaar binnen Cargo Controller Import. Dankzij deze integratie kunnen expediteurs volledig binnen één omgeving werken en tegelijkertijd profiteren van nauwkeurige, actuele en hoogwaardige gebeurtenisgegevens, zoals de ETA, ATA en ETD.
Ondersteuning van expediteurs via Cargo Controller Import
Riege ondersteunt momenteel 66 expediteurs die gebruikmaken van de Cargo Controller Import-koppeling. De implementaties zijn soepel verlopen dankzij duidelijke documentatie en snelle ondersteuning wanneer dat nodig was. Hoewel de testomgeving slechts beperkte webhook-gegevens biedt en bepaalde gegevens over vrachtwagenchauffeurs nog niet beschikbaar zijn, hebben deze punten de algehele klantervaring niet negatief beïnvloed. Gebruikers melden dat de integratie betrouwbaar functioneert in de dagelijkse praktijk en dat het aan hun verwachtingen voldoet.
“Samen met Riege en Portbase hebben we een platform ontwikkeld waarop onze klanten zelf de status van hun zending kunnen bekijken. Daarmee hebben we tal van mogelijkheden gecreëerd voor onze klanten.” – Arkadius Grabietz, algemeen directeur bij BKB Globe int. Spedition GmbH
Voordelen voor de community
Expediteurs profiteren van een naadloze werkervaring binnen Scope, waardoor ze niet meer tussen verschillende systemen hoeven te schakelen. Daarnaast profiteren ze van consistente, betrouwbare gebeurtenisgegevens die een nauwkeurigere planning mogelijk maken en de operationele efficiëntie in hun logistieke processen verbeteren.
“Dankzij de integratie hebben we nu toegang tot betrouwbare gegevens, zoals terminalinformatie. Hierdoor kunnen we aangiften eenvoudig en efficiënt vooraf indienen.” – Jeroen van der Vliet, Business Process Consultant bij Van der Helm Logistics
“De echte kracht zit hem in de betrouwbaarheid van onze samenwerking. We zijn zeer tevreden en kijken vol verwachting uit naar wat de toekomst ons brengt.” – Benjamin Riege
Samen naar de toekomst kijken
Riege wil de digitale Scope Community nog verder versterken door de communicatiemogelijkheden binnen het systeem te verbeteren. Verbeteringen zoals het zonder extra kosten beschikbaar stellen van gate out-gebeurtenissen bij terminals en het waarborgen dat webhooks alleen nieuwe of bijgewerkte informatie verstrekken, zouden een aanzienlijke meerwaarde voor de gebruikers betekenen. Terugkijkend op de samenwerking vat Riege hun visie vol vertrouwen als volgt samen:
Samen werken Portbase en Riege aan een efficiënter, veiliger en volledig digitaal logistiek ecosysteem. Die samenwerking creëert blijvende waarde voor expediteurs, terminals en andere ketenpartners en vormt zo de basis voor een slimmere, beter verbonden toekomst voor de havenlogistiek.