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der Benutzererfahrung
Portbase will die alltägliche Nutzung des Dienstes Hinterland Container Notification (HCN) für alle Planer von Fuhrunternehmen sowie im Binnenschifffahrts- und im Bahnsektor einfacher machen. Dies erreichen wir vor allem, indem wir den Workflow verbessern.
Wir werden den Nutzern dabei helfen, ihr Arbeitspensum in HCN besser einteilen und managen zu können. Wichtiger Grundsatz dabei ist, dass ein Planer nach dem Management-by-exception-Prinzip arbeiten kann. Abweichungen sind sofort sichtbar und können bearbeitet werden.
Konkret
bedeutet dies:
- HCN Rail wird um die Funktion eines mitfahrenden Bahnbetreibers erweitert. Dieser mitfahrende Bahnbetreiber kann bei einem Bahnbesuch eines anderen Betreibers Container hinzufügen/vorbestellen. Der mitfahrende Bahnbetreiber behält das Eigentum an diesen Containern und sieht nur seine eigenen aufgelisteten Container in der Rotation des Bahnbetreibers.
- Die Web-Bildschirme von HCN Road wurden neu gestaltet, um für den Planer klarer und intuitiver zu arbeiten. In diesem neuen Design wurde unter anderem die Verknüpfung von Containern mit Besuchen und Zeitfenstern vereinfacht.
Wissen, was der Planer macht
Für die Verbesserung der Nutzererfahrung von HCN treffen wir uns regelmäßig mit Planern und schauen ihnen in der täglichen Praxis an ihrem Arbeitsplatz über die Schulter. Gemeinsam ermitteln wir die beste Art, das Arbeitspensum zu organisieren, welche Daten dafür noch benötigt werden (aber jetzt noch fehlen) und was sonst noch wichtig ist.
In einem ersten Schritt zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit wurden die Web-Bildschirme von HCN Road umgestaltet. Der Grund dafür ist, dass die Güterkraftverkehrsunternehmer auf den HCN-Webseiten am aktivsten sind. Die Entwicklung dieses neuen Designs erfolgte in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich der Planer. Sie wurden auch während der Pilotphase aktiv einbezogen.
Benutzerfreundlichkeit verbessern
Ziel von Portbase ist es, dass der Planer in HCN einen besseren Überblick darüber hat, worauf es bei der Anlieferung und Abholung von Containern ankommt. Wir suchen immer nach intelligenten Lösungen. Zum Beispiel als Alternative für die Erstellung von Druckbildschirmen und für die Verbesserung der Suchfunktion innerhalb von HCN.
Alle Wünsche aus der täglichen Praxis der Planer sammelt Portbase in einer Funktionenliste mit potenziellen Ergänzungen für HCN. Diese Liste wird ständig aktualisiert. In Kundenpanels, Arbeitsgruppen etc. legen wir jeweils gemeinsam mit Branchenorganisationen und Transportunternehmen fest, mit welchen Themen sich Portbase als nächstes beschäftigt.
