Congestie, resilience en de capaciteit van Portbase. Dat waren de belangrijkste thema’s die aan bod kwamen tijdens de Klantpanelbijeenkomst op 10 juni.
Veel uitdagingen die tijdens de Klantpanels besproken werden, zijn terug te leiden naar congestie, wat op dit moment veelvuldig in de haven wordt ervaren. Het delen van de juiste data, op het juiste moment en met de juiste partijen via het Port Community Systeem van Portbase is daardoor belangrijker dan ooit, zo zien de Klantpanelleden.
De Klantpanelleden vinden de beschikbaarheid van het hele ecosysteem van Portbase een belangrijk thema. Daarom zet Portbase in op veiligheid en veerkracht om zo de risico’s minimaal te houden. Portbase steekt hier veel tijd, middelen en energie in.
De vele lopende projecten leggen een claim op de capaciteit van Portbase. Denk aan omvangrijke en complexe veranderingen zoals Brexit, ICS2, Vertrouwensketen en eMSWe waar Portbase op moet inspelen. Kan de organisatie nog steeds leveren, zo wilden de Klantpanelleden weten? Het antwoord is ‘ja’. Maar we zullen als Portbase en als community wel moeten prioriteren. De Klantpanelleden konden zich vinden in de accenten van de roadmap voor 2026, die nog vastgesteld moet worden. In oktober komen de Klantpanels weer bijeen.
Klantpanels?
Voor het behalen van de gezamenlijke doelen van de havencommunity, zijn de Klantpanels uitermate belangrijk.
Portbase neemt binnen de havencommunity een neutrale positie in. En dat is essentieel. Die positie wordt geborgd in de governance-structuur van de organisatie, die bestaat uit de Raad van Commissarissen, de Strategische Adviesraad (SAR), Klantpanels en werkgroepen. De werkgroepen zijn er voor ad hoc- en projectbijeenkomsten.
Vier Klantpanels
Totaal zijn er vier Klantpanels: 1) rederijen, cargadoors en agenten, 2) terminals en depots, 3) achterlandvervoerders en 4) expediteurs/verladers. Tweemaal per jaar komen de leden een dagdeel bij elkaar voor tactische afstemming.
In de Klantpanels hebben klanten de gelegenheid via hun vertegenwoordigers input te leveren voor het jaarplan van 2026. Het doel van de bijeenkomst in het voorjaar is het monitoren waar we staan en om te komen tot een gedragen en geprioriteerde lijst met thema’s die Portbase zou moeten oppakken in de komende twee jaar. Hierbij worden zij ondersteund met de resultaten van het jaarlijks onderzoek onder alle klanten van Portbase. De input van de Klantpanels weegt zwaar bij het opstellen van het jaarplan voor het komende jaar.
