De druk op de haven neemt toe. Niet alleen aan de zeezijde, maar juist in de logistieke afhandeling op het land, waar planningen onder druk staan, volumes pieken en afhankelijkheden steeds groter worden.
Tijdens de klantpanels van 10 juni werd één ding duidelijk: de vraag is niet meer óf de keten verandert, maar hoe we hem samen beheersbaar houden.
De vier klantpanels van Portbase zijn daarbij geen overleg op zichzelf, maar een instrument om structureel richting te geven. Vertegenwoordigers uit de verschillende doelgroepen in de havenlogistiek komen samen om thema’s te prioriteren, keuzes te maken en daarmee direct invloed uit te oefenen op de roadmap en het jaarplan van Portbase.
Samen koers bepalen richting 2027
Met die gedachte opende Marty van Pelt, Head of Community bij Portbase, de middag. De klantpanels zijn het moment waarop de havencommunity via haar vertegenwoordigers bepaalt wat de belangrijkste opgaven zijn voor de komende jaren en wat dat concreet betekent voor de keuzes die Portbase maakt.
Zoals hij het verwoordde: “Het moment waarop we met elkaar het gesprek aangaan. Wat willen we nu? Waar staan we vandaag? En welke stappen zetten we richting 2027?”
De opbrengst van deze gesprekken is niet vrijblijvend. De geprioriteerde thema’s vormen de basis voor het jaarplan en de community roadmap van Portbase. Daarmee ligt de richting nadrukkelijk in de keten zelf, gevoed door kennis van de markt en actuele klantbehoeften.
Van prioriteit naar jaarplan
De impact van die werkwijze werd zichtbaar in de roadmap voor 2026. Hierin is een duidelijke keuze gemaakt: eerst investeren in stabiliteit, security en continuïteit van het Port Community System.
Dat is een direct resultaat van de signalen uit de klantpanels. Gebruikers geven aan dat betrouwbaarheid voorwaarde is voor vernieuwing. De keuzes in het jaarplan zijn daarmee geen interne afweging, maar het gevolg van wat in de klantpanels als meest urgent en waardevol wordt gezien.
Het maakt ook het spanningsveld zichtbaar: hoeveel ruimte is er voor innovatie als de basis nog niet overal als sterk genoeg wordt ervaren? De uitkomst is helder. Eerst zorgen dat het fundament klopt.
Bereikbaarheid als ketenprioriteit
Bereikbaarheid was één van de centrale onderwerpen tijdens het klantpanel. Remmert Braat, Community Manager bij Portbase, nam de deelnemers mee in de ontwikkelingen die van invloed zijn op de bereikbaarheid van de haven. Daarbij lag de focus nadrukkelijk op de landzijde van de logistieke keten, waar de druk steeds zichtbaarder wordt.
Aan de hand van een interactieve discussie verkende hij hoe de deelnemers naar de huidige situatie en de toekomst kijken. De algemene verwachting was dat de druk op de keten de komende jaren verder zal toenemen. Die verwachting wordt versterkt door structurele ontwikkelingen, zoals schaalvergroting in de containervaart en steeds grotere volumes die in korte tijd de haven binnenkomen. Dergelijke pieken moeten vervolgens door de volledige logistieke keten worden verwerkt, wat de druk op terminals, vervoerders en andere schakels verder vergroot.
Vanuit dat perspectief stond de vraag centraal welke rol Portbase hierin kan spelen. Niet door congestie zelf op te lossen, maar door de keten beter te ondersteunen met het verder optimaliseren van havenprocessen door middel van inzicht, data en informatie-uitwisseling. Ook in het geval van logistieke of technische verstoringen zien de deelnemers graag een actieve rol van Portbase. Dit vormde de basis voor een open gesprek waarin deelnemers hun ervaringen, zorgen en ideeën deelden. Die uitwisseling van praktijkinzichten helpt om gezamenlijk te bepalen welke thema’s prioriteit verdienen in de roadmap en het jaarplan van Portbase.
Van inzicht naar regie: de rol van data
Binnen die opgave speelt data een sleutelrol. Niet als centraal aangestuurde oplossing, maar als middel om in de keten betere keuzes te maken. Door data toegankelijker te maken en proactief te delen, ontstaat ruimte om processen slimmer in te richten.
Ook dit is een richting die vanuit de klantpanels wordt bevestigd. Er is behoefte aan eerder inzicht, betere kwaliteit, betere voorspelbaarheid en meer handelingsperspectief. Het verschil zit in timing. Niet achteraf reageren, maar vooruit kunnen kijken en bijsturen.
Pieken in plaats van stroom
Een belangrijke oorzaak ligt in de manier waarop volumes binnenkomen. Waar voorheen sprake was van een relatief constante stroom, arriveren containers steeds vaker in pieken en in grotere volumes. Wat op één moment binnenkomt, moet direct door de keten worden verwerkt. Eén piek kan daarmee het hele systeem ontregelen, vooral als er sprake is van een incident of een verstoring.
Van lokaal probleem naar gezamenlijke aanpak
Deze ontwikkeling verandert de aard van de uitdaging. Wat eerder lokaal opgelost kon worden, vraagt nu om afstemming over de hele keten.
Vanuit de klantpanels werden vijf samenhangende richtingen benoemd. Het gaat om het verbinden van data en processen, het creëren van buffers om pieken op te vangen, het slimmer verdelen van capaciteit, het dynamisch plannen in een veranderlijke omgeving en het optimaal inzetten van equipment.
Deze richtingen zijn geen losse ideeën, maar input voor verdere uitwerking in de roadmap en het jaarplan. Zo vertaalt het klantpanel gezamenlijke inzichten naar concrete keuzes.
Nu samen richting geven
De rode draad van de klantpanels is helder. De complexiteit van de keten neemt toe en vraagt om gezamenlijke prioritering en duidelijke keuzes.
De klantpanels spelen daarin een centrale rol. Het verbindt inzichten uit de praktijk aan de koers van Portbase en zorgt ervoor dat de juiste thema’s op de juiste plek landen in de roadmap en het jaarplan.
Bereikbaarheid, stabiliteit en voorspelbaarheid zijn daarmee geen abstracte begrippen, maar concrete opgaven waar de keten samen richting aan geeft. Misschien wordt het niet rustiger in de haven. Maar door deze structurele samenwerking wordt het wel beter beheersbaar.
